12306已试行在线选铺服务，部分车次支持旅客自主选择上、中、下铺。操作时需先确认车次是否标注“选铺”标识，选定后在席别页面勾选期望铺位并完成支付，系统将尽量满足需求；若所选铺位售罄则自动分配其他可售铺位，旅客可决定是否接受；同时，60岁以上老人仍享有系统优先分配下铺的权益。
如果您在12306平台购买卧铺车票，希望自主选择上、中、下铺位置，目前已有部分车次支持该功能。过去，线上购票的铺位由系统随机分配，仅线下窗口可选铺，且60岁以上老人享有优先分配下铺的权益。现在，12306已试行在线选铺服务，允许旅客在符合条件的车次中自主选择铺别。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、确认车次是否支持在线选铺
并非所有列车都开放了在线选铺功能，该服务目前处于试点阶段，仅覆盖部分普速和动车组列车。提前确认所购车次是否支持选铺是成功操作的前提。
1、打开铁路12306官方App，进入购票页面并输入出发地、目的地及乘车日期。
2、在车次列表中选择带有“选铺”标识的列车，未标注的车次暂不支持此项服务。
3、点击具体车次后，在席位类型选择时，若出现硬卧、软卧等卧铺选项，并显示可选择铺位，则表明该车次支持在线选铺。
二、在线自主选择铺位
在支持选铺的车次中，系统会提供可选的铺别范围，旅客可根据个人偏好进行选择，系统将尽量满足需求。
1、选择所需卧铺席别（如硬卧、软卧、一等卧等）后，页面会弹出铺位选择界面。
2、根据提示选择期望的铺位：上铺、中铺或下铺（具体可选项依车厢类型而定，例如软卧通常只提供上、下铺）。
3、提交订单并完成支付后，所选铺位信息将直接显示在电子客票详情中。
三、应对系统无法满足选铺需求
当旅客选择的铺位已售罄或库存不足时，系统将自动转为随机分配，此时旅客需决定是否接受该结果。
1、若系统提示“剩余铺位无法满足选铺需求”，将自动分配现有可售铺位。
2、此时页面会展示分配结果，旅客可查看具体铺位信息。
3、根据实际情况判断是否接受此铺位，若不满意可选择取消订单并考虑其他车次或出行方式。
四、了解特殊旅客优先政策
铁路部门对重点旅客群体设有优先保障机制，即便在自主选铺模式下，此类政策依然有效。
1、系统会自动识别60岁及以上的老年旅客身份信息。
2、在购票时，系统将优先为其分配下铺，以方便其乘车期间的行动与休息。
3、若老年旅客未获得下铺且有需求，可通过车站服务窗口或铁路客服寻求协助调整。
