先检查网络连接是否正常，确认电脑可上网后重启设备并检查物理连接；若问题仍在，尝试切换至手机热点。通过刷新DNS缓存、重置网络协议及更换DNS服务器解决网络配置问题。同时更新或重装西瓜视频客户端，关闭防火墙或将软件加入白名单，并清理应用缓存以排除软件层面故障。
西瓜视频PC版显示网络错误，多数情况下是本地网络环境或软件本身的问题。直接从网络连接和软件设置入手排查，通常能快速恢复。
检查基础网络连接
先确认你的电脑整体是否能正常上网。打开浏览器访问其他网站，如果也打不开，说明问题出在网络连接上。
- 重启设备：关闭电脑、路由器和光猫的电源，等待一分钟后再依次开启。这是解决临时性网络故障最有效的方法。
- 检查物理连接：使用网线时，确保两端插紧，没有松动或损坏。无线连接则要确认Wi-Fi已开启，并成功连接到正确的网络。
- 切换网络测试：尝试用手机热点连接电脑，看西瓜视频能否正常使用。如果可以，说明原网络存在问题。
重置网络配置与修复DNS
网络协议或DNS缓存出错会导致特定应用无法联网。
- 刷新DNS缓存：按 Win+R 输入 cmd，回车后在命令提示符输入 ipconfig /flushdns 并执行，清除旧的DNS记录。
- 重置网络协议：在同一个命令提示符窗口，继续输入 netsh winsock reset 和 netsh int ip reset，重置TCP/IP协议栈。
- 更换DNS服务器：进入“网络和共享中心” > “更改适配器设置”，右键当前连接选择属性，双击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”，手动设置DNS为 8.8.8.8（Google）或 1.1.1.1（Cloudflare）。
处理软件与系统设置问题
西瓜视频客户端自身或系统防护软件可能干扰其网络访问。
- 更新或重装软件：检查是否有新版本的西瓜视频客户端，旧版本可能存在兼容性问题。若无效，尝试卸载后重新安装最新版。
- 关闭防火墙或安全软件：临时禁用Windows防火墙或第三方杀毒软件，看是否能恢复正常。如可，则需在安全软件中将西瓜视频加入白名单。
- 清理应用缓存：虽然PC版操作不如手机方便，但可以尝试删除软件安装目录下的缓存文件夹，或通过软件自带的清理功能释放数据。
