必须使用残疾人本人账号在12306 App或车站窗口购票，系统自动识别资格并分配无障碍席位。线上购票需绑定证件、勾选“残疾人专用票”和“需要轮椅席位”，确认票面带“专”字；人工窗口购票须携带身份证和残疾证原件，现场申请专用票额及无障碍服务；首次购票前需完成优惠资质核验，通过自助机或人工窗口绑定证件信息，App内上传证件照片审核后方可享受优待。
如果您需要为残疾人购买火车票，确保能够享受到专用票额和无障碍服务，必须遵循特定的购票流程。系统将根据绑定的残疾证件信息自动识别购票资格，并分配合适的席位。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、线上购票（铁路12306 App）
通过铁路12306官方App购票是最便捷的方式，可直接申请残疾人专用票额及轮椅席位，全程在线完成。
1、使用残疾人本人身份证号码注册并登录的12306账号，他人代买无法识别优惠资质。
2、进入购票页面，填写出发地、目的地和出行日期，查询符合条件的车次。
3、在车次列表下方勾选“残疾人专用票”筛选选项，系统将展示可售的专用票额车次。
4、选择所需车次后，在乘车人列表中添加或选择已绑定残疾证件的乘车人。
5、勾选“需要轮椅席位”，系统将优先分配动车组8号车厢或其他列车的无障碍区域席位。
6、提交订单并完成支付，购票成功后查看电子客票信息，确认车票上带有“专”字标识。
二、人工窗口购票
若线上操作存在困难或需办理复杂业务，可前往车站售票窗口办理，工作人员将提供协助。
1、携带乘车人身份证原件和有效残疾证件原件前往火车站售票窗口。
2、如需携带大型医用设备或辅助器械，建议同时准备医院病历证明以便沟通需求。
3、向售票员说明需要购买“残疾人旅客专用票额”车票，并提出轮椅席位或无障碍车厢需求。
4、根据工作人员指引完成购票，现场获取纸质车票，检查票面是否标注“专”字标识。
5、部分车站可能要求填写纸质申请表，请按现场要求如实填写相关信息。
三、优惠资质首次核验
首次通过12306系统购买残疾人优惠票前，必须完成优惠资质采集，否则无法享受专用票额或票价优待。
1、持残疾军人证等红本证件的用户，需先到车站自助售取票机或人工窗口进行优惠资质核验。
2、在自助机上选择“优惠资质办理”，按提示刷身份证并插入残疾证件，完成信息绑定。
3、核验成功后，回到12306 App，在“我的”→“乘车人”中添加个人信息，并选择对应旅客类型（如“残疾军人”或“残疾人”）。
4、上传清晰的残疾证件照片，等待系统审核通过，之后方可正常购买专用票额车票。
