发现文件感染病毒后，应立即隔离受感染文件，使用安全软件查杀病毒，更改账户密码并启用双重验证，清理可疑共享链接，最后上传干净文件版本以确保安全。
如果您在使用快兔网盘时发现上传或下载的文件被病毒感染，这可能是由于本地设备已感染病毒并同步至云端，或下载了来源不明的共享文件。以下是针对该问题的处理与防护措施。
本文运行环境：小米14，Android 14
一、立即隔离受感染文件
为防止病毒在设备间传播，需第一时间将已知受感染的文件从所有同步设备中移除，并暂时取消其自动同步功能。
1、登录快兔网盘客户端，在文件列表中找到被提示或怀疑感染病毒的文件。
2、长按该文件，选择“移出网盘”或“删除”选项，避免直接打开或下载。
3、进入“设置”-“同步管理”，关闭该文件所在文件夹的自动同步开关。
二、使用安全软件全面查杀
病毒可能已扩散至本地存储或其他关联设备，必须通过专业安全工具进行系统性扫描。
1、在手机上安装并更新主流杀毒软件，例如腾讯手机管家或360安全卫士。
2、执行“全盘扫描”，重点关注“下载”、“文档”和“快兔网盘”本地缓存目录。
3、对于扫描出的威胁文件，选择“隔离”或“清除”操作，切勿忽略或放行。
三、更改账户密码并启用双重验证
病毒感染有时伴随账户劫持风险，修改凭证可阻断潜在的远程控制或数据窃取行为。
1、进入快兔网盘“个人中心”，点击“账号与安全”。
2、选择“修改密码”，设置一个包含大小写字母、数字及特殊符号的高强度新密码。
3、开启“双重验证”功能，绑定手机号或邮箱，后续登录需输入动态验证码。
四、检查并清理共享链接
若曾将受感染文件生成外链分享，其他用户可能因此受害，同时该链接也可能被恶意利用。
1、在快兔网盘中进入“我的分享”页面。
2、查找与受感染文件相关的分享链接，点击“删除链接”或“设为私密”。
3、审查近期所有分享记录，撤销可疑或过期的公开链接。
五、重新上传干净的文件版本
在确认病毒已被彻底清除后，可将经过杀毒处理的原始文件重新上传至网盘。
1、确保本地文件已在杀毒软件下扫描并通过安全检测。
2、打开快兔网盘，点击“上传”按钮，选择修复后的文件重新提交。
3、上传完成后，再次使用在线预览功能检查文件是否正常，避免立即分享给他人。
