若资金未到账，先确认是否在交易日9:00-16:00操作；检查证券账户“可取资金”状态，当日卖出资金需T+1日可转；核实银行卡绑定信息准确；排查身份过期、风控限制；查看系统维护公告；最后联系95511客服核查流水并保留凭证。
如果您已成功操作从平安证券转出资金，但款项迟迟未到达银行账户，则可能是由于交易规则、账户状态或系统处理延迟等原因导致。以下是解决此问题的步骤：
一、确认转账时间与交易时段
银证转账服务仅在特定时间内开放，非交易时段的操作将无法执行或被系统自动延迟处理。交易日之外的转账请求不会被受理。
1、登录平安证券APP，进入“银证转账”页面查看可操作时间段。
2、确认您的转账操作是否在交易日的9:00-16:00之间完成（部分银行支持8:30起）。
3、若在周末、节假日或每日16:00后操作，请于下一个交易日的指定时段重新发起转账。
二、检查资金状态是否为“可取资金”
证券账户中的资金分为“可用”和“可取”两种状态，当日卖出股票所得资金需经清算后方可转出。
1、在平安证券APP的资金明细中，查看“可取资金”余额是否大于零。
2、若资金来源于当天卖出股票，则需等待T+1日（下一交易日）才能转出。
3、对于基金赎回或理财产品到期资金，根据产品规则可能需要1-3个工作日到账后再行转出。
三、核实银行账户绑定状态与信息准确性
错误的银行卡信息或未正确绑定会导致转账失败或资金滞留。
1、进入平安证券APP的“账户管理”-“银证绑定”栏目，确认已绑定有效的储蓄卡。
2、核对绑定的银行卡号、开户行名称是否准确无误，避免因信息不符导致退回。
3、如更换过银行卡，请及时解绑旧卡并重新绑定新卡，确保信息同步。
四、排查账户异常或风控限制
身份信息过期、风险测评失效或账户被冻结均会影响资金划转功能。
1、检查身份证有效期是否过期，若已过期需通过APP上传新的身份证正反面照片进行更新。
2、查看风险承受能力评估是否在有效期内（通常每两年需更新一次），如已过期应立即重新测评。
3、若账户存在司法冻结、异常交易监控等情况，系统会自动限制转出，需联系客服查明原因。
五、应对系统维护或银行端处理延迟
券商或合作银行的系统升级可能导致转账延迟，此类情况通常为临时性障碍。
1、观察平安证券APP是否有系统维护公告，确认是否存在计划内停机维护。
2、即使券商端显示转账成功，银行系统可能因处理延迟而在次日才入账，请耐心等待至下一个工作日中午前。
3、可通过平安银行或其他合作银行的手机银行APP查询入账记录，确认是否已收到资金。
六、联系客服获取人工支持与交易凭证
当自助排查无效时，应立即寻求官方客服介入以定位具体问题。
1、拨打平安证券官方客服热线95511，选择相应业务通道接通人工服务。
2、提供身份证号、股东账号及转账流水号，要求客服核查该笔交易的真实状态。
3、索取电子版或截图形式的转账申请回执，并保留所有沟通记录作为后续处理依据。
