若Mac无法关机或重启，先强制重启：M芯片长按电源键10秒，Intel芯片按Control+Command+电源键10秒；随后断开所有外设并逐一排查；进入安全模式排除软件冲突；使用终端命令sudo shutdown -h now关机或sudo reboot重启；最后Intel机型可重置SMC。
如果您尝试关闭或重新启动您的Mac，但设备无响应或反复重启，则可能是由于系统进程卡死、软件冲突或外接设备干扰所致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：MacBook Pro，macOS Sequoia
一、强制重启设备
当Mac无法正常响应关机或重启指令时，通过强制重启可以中断当前所有进程并重新加载系统。
1、对于搭载M系列芯片的Mac：长按电源按钮（Touch ID）约10秒，直到屏幕完全变黑并出现苹果标志后松开。
2、对于搭载Intel芯片的Mac：同时按住Control + Command + 电源键约10秒，设备将强制关机，随后再次按下电源键启动。
二、断开所有外接设备
某些外接设备如USB硬盘、扩展坞或打印机可能引发系统冲突，导致关机流程被中断。
1、关闭Mac并拔下所有连接的外设，仅保留键盘和鼠标（如果是台式机）。
2、重新启动设备，尝试执行正常的关机操作。
3、若关机成功，则逐个重新连接外设以排查具体引起问题的硬件。
三、使用安全模式诊断问题
安全模式会禁用非必要的启动项和第三方驱动，有助于判断是否由第三方软件导致关机异常。
1、确保Mac已关机，然后按住电源按钮不放，进入启动选项界面。
2、选择启动磁盘，按住Shift键并点击“继续以安全模式启动”。
3、在安全模式下尝试关机，观察是否仍存在问题。
四、通过终端命令执行关机
当图形界面失效时，可通过终端发送底层系统指令来完成关机或重启。
1、打开“应用程序” > “实用工具” > “终端”。
2、输入以下命令并回车：sudo shutdown -h now，系统将立即关机。
3、如需重启，可输入：sudo reboot。
4、输入管理员密码（输入时不可见），确认后命令生效。
五、重置系统管理控制器（SMC）
SMC负责管理电源、风扇和电池等核心功能，其异常可能导致设备无法正确关机或重启。
1、对于搭载Apple芯片的Mac：无需手动重置SMC，系统会在重启时自动处理。
2、对于Intel芯片的Mac：先关机，然后按住Shift + Control + Option（左侧）+ 电源键共10秒，松开所有键后再按电源键开机。
