答案：在苏宁易购双11以旧换新需五步操作：一、确认当地支持的家电品类及能效要求；二、通过APP领取限时补贴资格；三、提交旧机信息并由专人上门评估回收价；四、购买新机时使用补贴资格实现立减；五、享受免费送新、拆旧、安装一体化服务。
如果您在苏宁易购双11期间想要更换旧家电并享受补贴优惠，但不清楚具体操作流程，则可能是由于对平台的以旧换新机制不熟悉。以下是完成该操作的具体步骤：
一、确认可参与的家电品类
不同地区参与以旧换新的家电类别可能有所差异，需提前明确哪些产品符合补贴条件。这有助于确保您选购的新机能够享受相应优惠。
1、打开苏宁易购APP，在首页搜索“以旧换新”或“政府补贴”进入活动页面。
2、查看页面中列出的支持品类，通常包括空调、冰箱、洗衣机、电视、热水器、吸油烟机、家用灶具、电脑等八大类。
3、部分城市还将洗碗机、干衣机、净水器、微波炉等纳入范围，请根据所在地区的政策进行核对。
4、注意所购新机必须符合一级或二级能效（水效）标准，否则无法领取补贴。
二、领取以旧换新补贴资格
补贴资格是享受优惠的前提，必须通过指定渠道实名申领，且资格具有时效性。
1、进入苏宁易购APP后点击顶部“政府补贴”入口。
2、选择您所在的城市区域，例如“北京”、“深圳”、“江苏”等。
3、跳转至对应政务平台（如“京通”小程序、“云闪付”APP、“支付宝”等）完成实名认证。
4、在平台上选择需要申领的家电品类，每类可领取一张一级和一张二级能效补贴资格券。
5、领取成功后，资格将在72小时内有效，逾期自动失效，部分地区最多可重新申领两次。
三、提交旧机信息并评估回收价值
平台将安排专业人员上门评估旧家电状况，并据此确定回收价格，此步骤为换新流程的关键环节。
1、在选定新家电商品详情页，点击“以旧换新”服务选项。
2、填写旧机品牌、型号、使用年限及当前状态等基本信息。
3、系统会给出预估回收价，确认后提交申请。
4、等待平台安排工作人员联系预约上门时间，进行现场拆卸与估值确认。
5、旧机经核实后，其回收金额将直接抵扣新机订单费用。
四、购买新机并使用补贴支付
在支付环节正确应用已领取的补贴资格，才能实现立减优惠，避免错过减免额度。
1、将符合要求的新家电加入购物车，进入结算页面。
2、若在线下门店购买，需向收银员出示“京通”或其他平台中的补贴资格二维码供扫码核销。
3、若在苏宁易购APP下单，系统会自动识别账户绑定的补贴资格，在支付时直接按比例立减。
4、一级能效产品享受销售价格20%的补贴，二级能效享受15%，单台最高减免2000元。
5、支付方式可选择云闪付、微信、支付宝、银行卡等，具体以当地活动规则为准。
五、享受送新拖旧一体化服务
为提升用户体验，苏宁提供全流程上门服务，确保旧机回收与新机安装无缝衔接。
1、下单完成后，系统将自动调度物流与安装团队。
2、配送人员携带新机上门时，会同时携带拆装工具。
3、先安装调试好新家电，确保正常运行。
4、再对旧家电进行拆卸、搬运并带走处理。
5、全程免费上门、免费拆卸、免费搬运，无需额外支付人工费用。
