10 月 14 日消息，饿了么今日发布动态称，针对众包骑士反映的超时扣款问题，平台正试点推出新版服务分机制，以扣除服务分等新方式替代原有的经济处罚，致力于实现“多劳多得、优劳优得”的目标。目前该举措已在南通、常州、揭阳、景德镇等多个城市展开试点，预计将于 10 月逐步扩展至更多城市，敬请期待。
为缓解骑手“接单难”等实际困扰，小饿上线了一系列实用功能，包括主动“要单”协助、派单情况诊断、活动信息查询等，帮助骑手更高效地完成跑单任务。这些功能减少对手机频繁操作的需求，提升骑行安全性。相关功能已于 9 月 24 日在北京、上海、兰州、西安等地启动灰度测试，并于 10 月初在全国范围内陆续上线。
此前报道显示，《2025 年度“饿了么”平台算法与劳动规则协议》于今年 9 月正式公布，明确提出将在 2025 年底前实现对全国范围网约配送员养老保险和医疗保险补贴的全覆盖。
同时，平台将逐步取消超时罚款制度，升级防疲劳机制，例如引入智能 AI 助手进行提前语音提醒，并优化“强制下线”策略，推动管理方式由惩罚性管控向正向激励转变。
在另一平台方面，美团截至 9 月已在超过 30 个城市推行“超时免罚”试点机制，并持续完善实施细则。新规融合积分管理体系与学习培训机制，在为骑手减负的同时，保留弹性约束以保障用户体验。“超时免罚”机制计划于今年年底在全国全面落地，标志着管理模式从“以罚代管”转向更加人性化、科学化的正向引导。
