手机屏幕黑但有声音时，系统仍运行，可能因软件冲突或硬件故障。先检查低电量关屏状态并充电；若无效，尝试强制重启设备（安卓长按电源+音量减键，iPhone依机型操作）；排除误触辅助功能如深色模式或专注模式，可用语音助手唤醒；进入安全模式排查第三方应用干扰，安卓开机时长按音量减键进入，若正常则卸载近期应用；最后检查硬件，强光下观察是否有微弱图像，查看屏幕是否破损，必要时送修售后检测排线与显示模块。
如果您遇到手机屏幕完全变黑但设备仍有声音、来电振动或通知提示的情况，说明手机系统仍在运行，但显示模块可能出现了问题。这可能是由软件冲突、屏幕驱动异常或硬件故障引起的。以下是几种常见的排查与解决方法：
一、检查是否处于低电量自动关屏状态
部分手机在电量极低时会自动关闭屏幕以节省电力，但仍能发出提示音。此时需要确认设备是否因电量耗尽导致屏幕无法点亮。
1、将手机连接至原装充电器和电源适配器，等待至少10分钟。
2、观察是否有充电图标或指示灯亮起，若有，则继续充电30分钟以上再尝试开机。
3、如果长时间无任何反应，需进一步检测电池健康状况。
二、强制重启设备
系统临时卡顿或应用程序崩溃可能导致屏幕无法正常显示，而音频服务仍在工作。强制重启可清除临时错误并恢复屏幕输出。
1、对于大多数安卓手机：同时按住电源键和音量减键约10秒，直到设备震动或出现品牌Logo。
2、对于iPhone 8及以上机型：快速按下并释放音量加键，再快速按下并释放音量减键，最后长按电源键10秒以上，直至苹果标志出现。
3、对于iPhone 7及以下机型：同时按住电源键和音量减键至少10秒，直到看到苹果标志。
三、排除误触“辅助功能”设置
某些辅助功能如“深色模式”、“定时关闭屏幕”或第三方应用的“防误触模式”可能导致屏幕看似黑屏，实则被人为屏蔽。
1、尝试双击屏幕或使用语音助手唤醒设备（如说“嘿 Siri”或“小爱同学”）。
2、通过语音指令尝试打开手电筒或拨打电话，确认系统是否响应。
3、检查是否开启了“定时休眠”、“睡眠模式”或“专注模式”，这些设置可能限制了屏幕显示时间。
四、进入安全模式排查第三方应用干扰
若手机最近安装了新应用或更新了系统，可能存在与屏幕刷新率或显示权限冲突的应用程序。
1、安卓设备在关机状态下，先按住电源键开机，当出现品牌Logo时立即长按音量减键，直至进入系统且屏幕显示“安全模式”字样。
2、在安全模式下观察屏幕是否正常显示。
3、若屏幕恢复正常，说明某个第三方应用导致问题，应逐一卸载近期安装的应用进行排查。
五、检查屏幕硬件连接与物理损伤
若设备曾跌落或进水，可能导致显示屏排线松动或OLED面板损坏，造成背光失效或图像无法输出。
1、在强光下用手电筒照射屏幕表面，仔细观察是否有微弱图像显示，若有则表明背光系统故障。
2、检查屏幕边缘是否有裂痕、漏液或色斑现象。
3、前往官方售后服务中心检测屏幕模组、排线及主板显示输出接口。
