画面黑屏但音频正常时，可依次禁用硬件加速、清除GPU缓存、更新显卡驱动及重置浏览器设置。首先关闭Edge中“使用硬件加速”并重启；随后删除ShaderCache中的GPUCache文件夹；接着通过设备管理器或官网更新显卡驱动；最后将Edge设置还原默认以排除配置冲突，逐步排查可恢复视频显示。
如果您在使用Edge浏览器播放视频时遇到画面黑屏但音频正常的情况，这通常与硬件加速、缓存文件或特定插件设置有关。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、禁用硬件加速
硬件加速功能可能会因显卡驱动不兼容导致视频渲染异常，关闭该功能可尝试恢复画面显示。
1、打开Microsoft Edge浏览器，点击右上角“...”菜单按钮。
2、选择“设置”，进入左侧的“系统和性能”选项。
3、在“性能”部分找到“使用硬件加速（如果可用）”开关。
4、将其切换为关闭状态，并点击下方出现的“重新启动”按钮以应用更改。
二、清除GPU缓存文件
损坏或过时的GPU缓存文件可能导致视频解码失败，删除后浏览器会自动生成新的缓存文件。
1、完全关闭Edge浏览器，包括任务管理器中的所有相关进程。
2、按下“Win + E”打开文件资源管理器，在地址栏输入以下路径并回车：
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\ShaderCache
3、选中名为“GPUCache”的文件夹，按“Shift + Delete”彻底删除。
4、重启计算机后再次打开Edge浏览器，检查视频播放是否恢复正常。
三、更新或重装显卡驱动
过时或损坏的显卡驱动无法正确处理视频输出，更新至最新版本可解决兼容性问题。
1、右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
2、展开“显示适配器”，右键点击当前使用的显卡设备。
3、选择“更新驱动程序”，然后选择“自动搜索更新的驱动程序”。
4、若系统未找到新版本，建议访问电脑制造商官网或显卡芯片厂商官网下载并安装最新的官方驱动程序。
四、重置Edge浏览器设置
浏览器的个性化配置或扩展冲突可能引发播放异常，恢复默认设置有助于排除此类问题。
1、在Edge浏览器中点击右上角“...”菜单，进入“设置”。
2、在左侧菜单选择“重置设置”。
3、点击“将设置还原为其默认值”按钮，并在弹出确认框中选择“重置”。
4、等待操作完成，浏览器将自动重启，此时再尝试播放视频。
