先检查群聊设置和手机权限，90%消息接收问题可解决。1. 关闭微信群“消息免打扰”；2. 开启微信全局通知及声音振动；3. 安卓允许微信后台自启动，苹果开启后台App刷新；4. 切换网络、清理缓存、重启微信或手机；5. 更新微信至最新版本。
微信群消息收不到，别急着找客服，大多数情况是设置或网络问题。先检查这几个关键点，通常能快速解决。
检查群聊和微信通知设置
这是最常见的原因，操作简单但容易被忽略。
- 关闭“消息免打扰”：进入目标微信群，点击右上角“...”，查看是否开启了“消息免打扰”。如果开关是绿色的，说明提醒被关闭了，点击关闭即可恢复通知。
- 确认微信全局通知开启：打开微信“我 - 设置 - 新消息通知”，确保“接收新消息通知”和“声音”“振动”等选项都已打开。同时检查该群聊的单独设置，避免被单独静音。
排查手机系统权限与后台限制
手机系统为了省电，可能会限制微信在后台运行，导致推送延迟或丢失。
- 安卓用户：进入手机“设置 - 应用管理 - 微信 - 电池”，将微信的启动管理改为“手动管理”，并允许后台活动、自启动和关联启动。同时在“通知管理”中确保微信通知权限完全开启。
- 苹果用户：前往“设置 - 通用 - 后台App刷新”，确保微信的开关是开启状态（绿色）。这能让系统在微信关闭时保持一定活跃度，及时接收苹果服务器推送的消息。
修复网络与软件故障
网络不稳定或应用缓存问题也会导致消息接收异常。
- 切换网络测试：尝试从Wi-Fi切换到移动数据，或连接其他Wi-Fi网络，排除当前网络屏蔽或信号弱的问题。公共Wi-Fi有时会限制即时通讯服务。
- 清理缓存并重启：在微信“设置 - 通用 - 存储空间”中清理缓存。然后彻底关闭微信进程并重新打开，或者直接重启手机，解决临时性的软件卡顿。
- 更新微信版本：前往应用商店检查是否有微信更新。旧版本可能存在已知的bug，影响消息同步。
基本上就这些，90%的问题都能通过这几步解决。
