盒马支持自提，操作流程为：先通过客服查询支持自提的门店，再切换至目标门店，选购商品时选择“门店自提”，结算时确认自提信息并支付，最后按预约时间到店凭码取货。
如果您计划在双十一期间通过盒马鲜生App购买商品并选择自提服务，但不确定如何操作，则可能是由于未正确设置配送方式或未确认门店自提可用性。以下是完成自提点选择与使用的详细步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、确认自提服务覆盖范围
在进行任何操作前，需确保您所在城市及目标门店支持自提功能，避免下单后无法履约。可通过客服系统快速查询支持自提的门店列表。
1、打开盒马App，进入首页后点击右下角“我的”选项。
2、点击页面右上角的消息图标，进入客服对话界面。
3、输入“怎么设置自提”或“可以到门店提货吗”，系统将自动推送帮助链接。
4、点击链接中的“盒马鲜生门店”分类，查看当前支持自提的城市与具体门店名单。
二、切换定位并选择目标自提门店
为保证商品库存准确及备货及时，必须将默认门店切换至计划取货的自提点。
1、返回App首页，在顶部地址栏点击当前位置名称。
2、在弹出的门店列表中，选择您希望自提的盒马鲜生店、盒马奥莱店或盒马mini店。
3、确认页面显示的门店信息无误，所有商品均以此门店库存为准。
三、添加商品并设置自提配送方式
在商品浏览过程中，需手动更改配送方式为“门店自提”，否则默认为送货上门。
1、搜索或浏览所需商品，进入商品详情页。
2、找到“配送方式”选项，点击展开选择项。
3、从弹出选项中选择“门店自提”，系统会自动关联已选定的门店。
4、确认商品可支持自提后，点击“加入购物车”或直接购买。
四、结算时核对自提信息并完成支付
结算环节需再次确认配送方式和取货时间，确保订单按预期生成。
1、进入购物车页面，检查所有商品是否均支持自提（不支持的商品将无法结算）。
2、点击“结算”按钮，进入订单确认页面。
3、在收货地址区域，确认地址为所选门店的完整地址。
4、在配送方式处，确认已显示“到店自提”。
5、选择合适的自提时间段（通常为下单后30分钟起至当日22:00，部分门店支持次日）。
6、完成支付后，系统将生成“自提码”并发送至账户消息中心。
五、到店提取商品的流程
取货时需凭有效凭证完成核验，建议在营业时间内前往以确保服务可用。
1、在预约时间段内到达所选盒马门店。
2、前往自提柜区域，在屏幕输入自提码或扫描订单二维码自助取货。
3、若无自提柜或遇到问题，前往人工自提点出示订单详情或自提码。
4、工作人员核对信息后，将商品交付给您，核销完成取货流程。
