首先检查并更新生物识别驱动，若无效则重新安装；通过组策略和注册表启用生物特征登录；重置Windows Hello设置；最后确保使用标准用户账户进行指纹配置。
如果您尝试在Windows 10系统中设置或删除指纹，但操作无响应或提示错误，可能是由于驱动程序缺失、系统服务异常或账户权限问题导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版
一、检查并更新生物识别设备驱动
驱动程序损坏或过时是导致指纹功能失效的常见原因。通过设备管理器更新驱动可以恢复硬件正常通信。
1、按下 Win + X 组合键，选择“设备管理器”。
2、展开“生物识别设备”类别，右键点击指纹设备，选择“更新驱动程序”。
3、选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，等待系统完成搜索与安装。
二、重新安装指纹驱动程序
若更新无效，彻底卸载并重新安装驱动可清除潜在的配置错误。
1、在“设备管理器”中，右键点击指纹设备，选择“卸载设备”。
2、勾选“删除此设备的驱动程序软件”（如可用），然后确认卸载。
3、重启电脑，系统将自动重新检测并安装驱动。
三、启用Windows Hello相关组策略
组策略可能禁用了生物特征功能，需手动开启以允许使用指纹登录。
1、按下 Win + R，输入 gpedit.msc 并回车，打开本地组策略编辑器。
2、依次导航至：计算机配置 → 管理模板 → Windows 组件 → 生物特征。
3、双击“允许使用生物特征”，将其设置为“已启用”。
4、同样将“允许用户使用生物特征登录”和“允许域用户使用生物特征登录”设为“已启用”。
四、修改注册表以启用域PIN登录
某些系统环境下，注册表项缺失会导致指纹设置失败，需手动添加关键值。
1、按下 Win + R，输入 regedit 并回车，打开注册表编辑器。
2、导航至路径：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System。
3、右键右侧空白区域，新建一个名为 AllowDomainPINLogon 的DWORD (32位) 值。
4、将其数值数据设置为 1，点击确定保存。
五、重置Windows Hello设置
清除现有的Windows Hello配置可解决因配置冲突导致的指纹设置失败。
1、进入“设置” → “账户” → “登录选项”。
2、在“指纹”或“Windows Hello 指纹”部分，点击“删除”以移除所有已录入的指纹。
3、重启电脑后，再次点击“设置”按钮，按照提示重新开始录入指纹。
六、检查账户类型并切换至标准用户
超级管理员账户默认不支持Windows Hello功能，必须使用标准用户账户进行设置。
1、进入“设置” → “账户” → “家庭和其他用户”。
2、点击“将其他人添加到这台电脑”，创建一个新的本地标准用户账户。
3、断开网络连接后完成账户创建，并为新账户设置密码。
4、注销当前账户，登录新创建的标准用户账户，尝试设置指纹。
