先检查优惠券是否过期或失效，再核对商品和订单是否符合使用条件，如金额门槛、适用范围及用户限制，接着确认是否存在优惠冲突，最后排查网络、App版本等系统问题。
淘宝优惠券用不了，通常不是系统坏了，而是有具体原因。直接检查这几个关键点，基本能解决问题。
检查优惠券是否过期或已失效
每张优惠券都有明确的有效期，过了使用时间会自动作废。进入“我的淘宝”-“红包卡券”，找到这张券，看它的“有效期至”时间。如果已经过期，就无法使用。另外，有些优惠券是限时限量的，可能已被领完或被商家提前下架，也会导致无法使用。
核对商品和订单是否符合使用条件
很多优惠券不能随便用，需要满足特定条件：
- 金额门槛：比如“满300减50”的券，订单商品总价必须达到300元才能使用。
- 适用范围：有的券只限指定店铺、指定商品或特定类目，买其他东西就不能用。
- 用户限制：少数优惠券针对新用户或特定会员等级，不符合身份也无法使用。
建议点击优惠券详情页，查看“使用条件”里的具体说明。
确认是否存在优惠冲突
一个订单里，系统不会叠加所有优惠。常见情况包括：
- 店铺优惠券和商品优惠券通常只能选一个，系统会自动选择折扣力度最大的。
- 如果商品本身在做“满减”或“打折”活动，可能和你的优惠券互斥，优先使用活动优惠。
- 部分特殊券，如裂变券、推广券等，与其他优惠不兼容。
结算时留意页面提示，看看是哪个优惠被默认应用了。
排查账户或系统问题
偶尔也会有技术性原因：
- 网络不稳定可能导致优惠加载失败，刷新页面或切换网络试试。
- 淘宝App版本太旧可能出现兼容问题，去应用商店更新到最新版。
- 账户存在异常（如被限制）也可能影响优惠使用，可联系客服确认。
如果以上都正常还是用不了，可以稍后再试，或通过淘宝App内“我的客服”联系官方寻求帮助。
基本上就这些情况，按顺序查一遍，很快就能定位问题。
