当Mac出现卡顿、死机或自动重启时，可依次尝试强制退出无响应程序、执行强制重启、进入安全模式排查软件冲突、重置NVRAM/PRAM、使用磁盘工具修复启动盘及断开外接设备定位硬件问题，逐步排除故障根源。
如果您在使用Mac时遇到应用程序无响应、系统频繁死机或电脑自动重启的情况，这可能是由软件冲突、系统文件损坏或外接设备异常导致的。以下是针对不同情况的处理步骤：
本文运行环境：MacBook Air M2，macOS Sonoma 14.5。
一、强制退出无响应的应用程序
当仅某个应用程序无法响应，但系统其他功能仍可操作时，可通过强制退出来终止该应用进程，避免影响整体系统稳定性。
1、按下 Command(⌘) + Option(⌥) + Esc 组合键，弹出“强制退出应用程序”窗口。
2、在列表中选择无响应的程序，点击【强制退出】按钮完成操作。
3、等待几秒，确认程序已关闭，必要时重新启动该应用。
二、执行标准强制重启
当整个系统完全冻结，鼠标和键盘均无反应时，需通过硬件级操作强制重启设备，恢复基本功能。
1、对于搭载Apple Silicon芯片的机型，同时按住 电源键 + 音量增加键 持续15秒以上，直至屏幕完全黑屏。
2、松开按键后等待3秒，再次按下电源键正常开机。
3、对于Intel芯片机型，长按 Control + Command + 电源键 直到屏幕关闭为止，随后重新启动。
三、进入安全模式进行诊断
安全模式会禁用所有非必要的启动项和第三方驱动，帮助判断是否因软件冲突导致系统不稳定。
1、先将Mac关机，然后按下电源键并立即按住 Shift 键不放。
2、看到登录窗口或“安全启动”字样后松开Shift键，系统将进入安全模式。
3、在该模式下观察系统运行状态，若不再出现死机，则问题可能源于第三方插件或启动应用。
4、逐一移除最近安装的软件或扩展，测试系统稳定性。
四、重置NVRAM/PRAM参数
NVRAM存储了部分硬件配置信息，如显示设置、音量等，其数据异常可能导致系统崩溃或重启。
1、关闭Mac，准备好键盘后同时按住 Option + Command + P + R 四个键。
2、按下电源键并持续按住上述组合键约20秒，期间听到两次启动声后即可松开（Apple Silicon机型为苹果标志出现并消失两次）。
3、设备将自动重新启动，系统恢复默认硬件参数设置。
五、使用磁盘工具修复启动盘
文件系统错误或磁盘权限问题可能引发内核恐慌，导致自动重启，通过恢复模式下的磁盘工具可修复此类故障。
1、关机后按住电源键不放，进入启动选项界面。
2、选择【选项】图标后点击【继续】，进入恢复模式。
3、打开【磁盘工具】，在左侧选中主启动盘（通常为Macintosh HD）。
4、点击【急救】按钮并执行修复，完成后退出工具并重启系统。
六、断开外接设备排查硬件冲突
某些外接设备驱动不兼容或存在物理故障，可能触发内核崩溃，导致系统自动重启。
1、将所有外接设备（包括U盘、移动硬盘、打印机、扩展坞等）从Mac上拔下。
2、仅保留显示器、键盘和鼠标连接，重启Mac并持续使用一段时间观察是否仍出现死机或重启。
3、若问题消失，则逐个重新连接外设，每次连接后重启测试，直到定位引发问题的具体设备。
4、对可疑设备更新驱动或固件，或联系厂商获取支持。
