先检查网络并尝试切换Wi-Fi或流量，关闭重启钉钉，下拉刷新群聊界面；若无效，进入手机设置清除钉钉缓存后重试；确认自身权限及群成员变动情况，必要时联系管理员同步信息。
钉钉群成员列表无法刷新，通常和网络、应用缓存或操作方式有关。先别着急，可以一步步排查解决。
检查网络与基础操作
最常见的情况是网络不稳定导致页面无法及时更新。请确认当前使用的Wi-Fi或移动数据是否正常。可以尝试以下操作：
- 切换网络环境，比如从Wi-Fi切到流量，或连接另一个Wi-Fi试试
- 关闭钉钉应用，重新打开进入群聊查看
- 下拉群聊天界面，触发手动刷新动作，看成员列表是否有更新
清除缓存或重启应用
长时间使用后，应用缓存可能影响数据加载。可以尝试清理钉钉的缓存数据：
- 进入手机“设置” > “应用管理” > 找到“钉钉” > 点击“存储” > 选择“清除缓存”
- 注意不要误点“清除数据”，以免丢失本地文件
- 清理后重新启动钉钉，进入群组查看成员列表是否恢复正常
确认权限与群状态
如果你不是群管理员，部分信息可能不会实时同步。同时，群内成员变动如果刚发生，系统可能存在短暂延迟。
- 确认自己是否有查看成员的权限，某些内部群会限制普通成员查看完整名单
- 联系群主或管理员，确认是否有成员刚被添加或移出，等待几分钟再刷新
- 让管理员在电脑端或最新版本App中操作一次成员变更，触发系统同步
