首先检查并启动Windows Biometric Service及相关服务，确保其启动类型为自动并成功运行；若问题仍存，尝试卸载后重新安装生物识别设备驱动；最后可删除WinBioDatabase文件夹内数据以重置生物识别服务，重建系统认证环境。
如果您尝试使用Windows Hello等生物识别功能时遇到问题，可能是由于“Windows Biometric Service”服务无法启动所致。该服务是支持指纹、面部识别等功能的核心组件，若其处于停止或禁用状态，将导致相关功能失效。以下是针对此问题的多种修复方法。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版。
一、检查并启动相关服务
确保“Windows Biometric Service”及相关依赖服务已正确配置并处于运行状态。某些情况下，服务可能被意外禁用或设置为手动启动。
1、按下 Win + R 组合键打开“运行”窗口，输入 services.msc 并按回车键。
2、在服务列表中找到 Windows Biometric Service，双击打开其属性。
3、将“启动类型”设置为 自动，然后点击“启动”按钮以运行服务。
4、确认服务状态变为“已启动”后，点击“确定”保存设置。
5、同时检查 Credential Manager 服务，执行相同操作，将其启动类型设为自动并启动服务。
6、重启计算机，验证问题是否解决。
二、重新安装生物识别设备驱动
驱动程序损坏或不兼容可能导致服务无法正常加载。通过卸载并重新安装驱动，可恢复设备与系统的正常通信。
1、右键点击“开始”菜单，选择 设备管理器。
2、展开“生物识别设备”类别，右键点击您的指纹或人脸识别设备（如“Synaptics FP Sensor”或“Windows Hello Face”）。
3、选择“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”（如有），然后确认操作。
4、卸载完成后，点击设备管理器顶部的“操作”菜单，选择“扫描检测硬件改动”。
5、系统将自动重新检测设备并安装默认驱动程序。您也可以访问电脑制造商官网，下载并安装最新版本的生物识别驱动。
6、安装完成后重启计算机。
三、重置生物识别数据和服务
当服务因数据文件损坏而无法启动时，清除现有生物识别数据库可强制系统重建服务环境。
1、按照方法一的步骤，进入“services.msc”界面，找到 Windows Biometric Service。
2、右键点击该项，选择“停止”以关闭服务。
3、打开文件资源管理器，导航至路径 C:\Windows\System32\WinBioDatabase。
4、删除该文件夹内的所有文件。如果提示权限不足，请以管理员身份运行文件资源管理器或获取文件所有权后再进行删除。
5、删除完成后，返回服务管理界面，重新启动 Windows Biometric Service。
6、重启计算机，进入“设置” > “账户” > “登录选项”，重新设置PIN码并重新录入指纹或面部信息。
