定金能否退取决于订单阶段：未付尾款且主动放弃购买，定金不退；已付尾款或商品有问题，可全额退款。
京东双十一定金能不能退，关键看你的订单进行到哪一步。简单说：没付尾款，定金通常不退；付完尾款，可以申请退货退款，定金也能一起退回。
定金未付尾款：定金一般不退
你付了定金后，如果改变主意不想买了，并且没有在规定时间内支付尾款，这笔定金大概率是无法拿回来的。
- 平台规则普遍将“定金”视为履行合同的担保，你主动放弃购买属于违约行为
- 商品页面会明确标注“定金不退”，下单前务必看清这些说明
- 系统会在尾款支付期结束后自动关闭订单，定金不予退还
已付尾款或收到货：可以全额退款
只要你支付了全部尾款，无论商品是否发货，都可以按正常流程申请退货退款，这时包括定金在内的所有款项都会退给你。
- 进入京东APP“我的订单”
- 找到对应预售订单，点击“申请售后”
- 选择“退货退款”，按提示操作
- 审核通过并寄回商品后，定金和尾款会原路返回账户
特殊情况：商家责任导致交易失败
即使你没付尾款，但如果是因为商家的问题导致无法交易，定金依然能退。
- 商家超过承诺时间未发货
- 商品缺货、发错货或存在质量问题
- 因系统故障等非消费者原因导致订单异常
遇到以上情况，你可以直接联系京东客服申诉，要求退还定金，甚至可能获得商家双倍返还。
基本上就这些，核心是分清责任方。自己反悔不买，定金难退；只要付了尾款或商品有问题，都能退。
