首先确认Windows邮件和日历应用是否因服务停用而失效，若已停用需迁移至新版Outlook；若服务正常，则检查账户同步设置是否开启、同步频率与范围是否合理；接着尝试删除并重新添加邮箱账户以修复配置错误；随后通过系统设置重置邮件和日历应用以清除缓存数据；最后排查防火墙或安全软件是否阻止应用联网，必要时添加例外规则确保其网络访问权限。
如果您在使用Windows 11的邮件和日历应用时，发现无法接收新邮件，这可能是由于应用服务停用、同步设置错误或账户配置问题导致。需要排查具体原因并采取相应措施。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11 24H2。
一、确认应用服务状态
微软已从2025年1月起逐步停用Windows原生的“邮件和日历”应用服务，部分系统版本可能已无法接收或发送邮件。需确认当前应用是否仍受支持。
1、打开“邮件”应用，观察界面是否显示此应用已停用，请改用Outlook等提示横幅。
2、若看到上述提示，则表明服务器端服务已关闭，必须迁移到Microsoft Outlook应用才能继续收发邮件。
3、访问Microsoft Store搜索“Outlook”，下载并安装新版Outlook应用，然后使用您的账户登录以同步邮件。
二、检查账户同步设置
如果应用尚未停用，需确保账户的同步功能已正确开启，避免因设置关闭导致无法获取新邮件。
1、在“邮件”应用中点击左下角的齿轮图标进入“管理账户”。
2、选择出现问题的邮箱账户，查看“同步频率”设置是否为“推送”或“每15分钟”等实时选项。
3、确认“同步邮件”开关处于开启状态，并检查“同步天数”范围是否过短，建议设为“全部”或“一年”。
三、重新添加邮箱账户
账户配置文件损坏可能导致同步失败，通过删除并重新添加账户可重建连接信息。
1、进入“设置”>“账户”>“电子邮件与账户”，找到对应邮箱并点击“删除”。
2、重启电脑后重新打开“邮件”应用，点击“添加账户”并输入邮箱地址。
3、按照提示完成身份验证，确保输入正确的密码或应用专用密码（如启用双重验证）。
四、重置邮件和日历应用
应用缓存或本地数据损坏会影响正常功能，重置操作可清除异常状态而不影响系统其他部分。
1、按Win + I打开“设置”，进入“应用”>“已安装的应用”。
2、在搜索框中输入“邮件和日历”，点击结果中的三个点按钮，选择“高级选项”。
3、向下滚动至“重置”区域，先尝试点击“修复”按钮，等待操作完成。
4、若问题依旧，可点击“重置”按钮，注意此操作将清除该应用内的所有本地数据，需重新配置账户。
五、检查防火墙和安全软件
第三方防火墙或杀毒软件可能阻止应用访问网络，导致无法接收邮件。
1、暂时关闭正在运行的安全软件，测试“邮件”应用是否能正常同步新邮件。
2、若关闭后功能恢复，需在安全软件中为“邮件”应用添加例外规则，允许其通过防火墙。
3、对于Windows Defender防火墙，进入“Windows安全中心”>“防火墙和网络保护”>“允许应用通过防火墙”，确保“邮件”和“日历”应用在公共和专用网络中均被勾选。
