首先检查PrtSc功能设置是否开启，依次尝试重启截图工具进程、修复或重置应用、修正注册表中My Pictures路径，运行系统故障排除工具，执行SFC和DISM命令修复系统文件，最后可使用Win+Shift+S作为替代截图方式。
如果您尝试使用Windows 11的截图工具进行屏幕捕捉，但遇到应用无法打开、闪退或快捷键无反应的情况，可能是由于系统设置、权限问题或软件冲突导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、检查并启用PrtSc功能设置
Windows 11允许用户自定义PrtSc键的行为，若该功能被关闭，则会导致截图无效。需确保系统已启用相关选项。
1、打开“设置”应用，点击左侧的“辅助功能”选项。
2、在右侧找到并点击“键盘”。
3、向下滚动，确认“使用PrtScn键打开屏幕截图”开关处于开启状态。
二、重启并重新启动截图工具进程
应用程序进程异常可能导致其无法响应或立即崩溃。通过任务管理器结束当前进程并重新启动，可清除临时故障。
1、按下Ctrl + Shift + Esc组合键，打开任务管理器。
2、在“进程”选项卡中，查找“截图和草图”或“Snipping Tool”进程。
3、右键点击该进程，选择“结束任务”。
4、点击任务管理器左上角的“文件”，选择“运行新任务”。
5、在弹出窗口中输入snippingtool.exe，然后按回车键重新启动程序。
三、修复或重置截图工具应用
应用本身可能出现配置损坏或缓存错误。通过系统内置的修复与重置功能，可以恢复其默认状态而不丢失数据（修复）或彻底清除所有设置（重置）。
1、打开“设置”应用，进入“应用” > “已安装的应用”。
2、在应用列表中搜索“截图工具”或“Snipping Tool”。
3、点击其右侧的三个点按钮，选择“高级选项”。
4、向下滚动至“重置”部分，先尝试点击“修复”按钮。
5、如果修复无效，再点击“重置”按钮以完全重置应用。
四、修改注册表以修复路径错误
某些情况下，系统用户配置文件中的图片文件夹路径错误会导致截图工具无法保存图像而崩溃。修正注册表中的My Pictures路径可解决此问题。
1、按下Win + R键打开“运行”对话框。
2、输入regedit并按回车，打开注册表编辑器。
3、导航至以下路径：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders，可直接复制到地址栏跳转。
4、在右侧窗格中找到名为My Pictures的字符串值，双击打开。
5、将其“数值数据”修改为%USERPROFILE%\Pictures，点击确定。
6、关闭注册表编辑器并重启计算机使更改生效。
五、使用系统故障排除工具
Windows 11内置了针对应用问题的自动诊断工具，能够检测并修复常见的系统级错误，适用于因服务缺失或权限异常引起的截图工具失效。
1、打开“设置”应用，进入“系统” > “疑难解答” > “其他疑难解答”。
2、找到“Windows 应用商店应用”或“应用”相关的故障排除选项。
3、点击“运行”按钮，按照向导提示完成扫描与修复过程。
六、执行系统文件检查与映像修复
系统核心文件损坏可能影响包括截图工具在内的多个功能模块。通过SFC和DISM命令可扫描并修复受损的系统文件。
1、以管理员身份打开Windows 终端（可在开始菜单右键选择）。
2、依次执行以下命令，每条命令后按回车，并等待其完成：
sfc /scannow
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3、命令全部执行完毕后，重启电脑。
七、尝试使用替代截图方式
当原生工具持续无法使用时，可通过系统提供的其他截图方法临时替代，确保工作流程不受影响。
1、按下Win + Shift + S快捷键，调用系统级截图面板。
2、选择矩形截图、自由形状截图、窗口截图或全屏截图模式。
3、截图完成后，内容会自动复制到剪贴板，可粘贴至画图、Word等应用中保存。
