首先重置BITS服务并清除更新缓存，停止相关服务后重命名SoftwareDistribution文件夹，再重启服务并重启电脑；其次手动删除C:\ProgramData\Microsoft\Network\Downloader路径下Qmgr开头的状态文件；接着运行sfc /scannow命令修复系统文件；最后重新注册qmgr.dll和qmgrprxy.dll并执行qmgr.inf配置，重启计算机解决问题。
如果您尝试使用Windows Update或其他依赖BITS的服务，但发现下载进度停滞或队列中的任务无法完成，则可能是由于后台智能传输服务 (BITS) 队列已损坏或卡住。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10。
一、重置BITS服务并清除更新缓存
通过停止相关服务、重命名缓存文件夹来强制系统重建，可以有效解决因缓存文件损坏导致的BITS队列问题。
1、以管理员身份打开命令提示符。点击“开始”菜单，输入“cmd”，在搜索结果中右键选择“以管理员身份运行”。
2、依次执行以下命令，每输入一条后按回车键执行：net stop wuauserv、net stop cryptsvc、net stop bits、net stop msiserver，确保所有关键服务均已停止。
3、执行命令 ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old，将旧的更新缓存文件夹重命名为.old后缀，以便系统创建新的缓存目录。
4、执行命令 net start wuauserv、net start cryptsvc、net start bits、net start msiserver，重新启动之前停止的服务。
5、重启计算机后，再次尝试进行Windows Update，检查问题是否解决。
二、手动删除BITS状态文件
BITS服务的状态文件若损坏，可能导致队列无法正常处理。手动删除这些隐藏文件可促使系统生成新的状态文件。
1、打开文件资源管理器，在“查看”选项卡中勾选“隐藏的项目”，以显示系统隐藏文件和文件夹。
2、导航至路径 C:\ProgramData\Microsoft\Network\Downloader。该路径默认为隐藏，需确保已开启显示隐藏文件。
3、找到并删除该目录下所有以Qmgr开头的文件，例如 Qmgr0.dat 和 Qmgr1.dat。
4、如果文件无法删除，请重启计算机并进入安全模式，然后重复上述删除操作。
5、删除完成后，重新启动计算机，并通过服务管理器（services.msc）确认BITS服务状态是否恢复正常。
三、使用系统文件检查器修复系统组件
系统核心文件损坏可能影响BITS服务的正常运行。使用系统自带的SFC工具扫描并修复受损的系统文件。
1、以管理员身份打开命令提示符。
2、输入命令 sfc /scannow 并按回车键执行。该过程将扫描所有受保护的系统文件。
3、等待扫描完成，此过程可能需要数分钟时间。如果发现损坏文件，SFC工具将尝试自动修复。
4、扫描结束后，根据提示决定是否需要重启计算机。修复完成后，再次检查BITS服务及队列状态。
四、重新注册BITS相关DLL文件
注册表中BITS服务的动态链接库（DLL）引用若出错，会导致服务无法正确加载。重新注册相关DLL文件可恢复其功能。
1、以管理员身份打开命令提示符。
2、依次执行以下命令，每条命令执行后应收到“DllRegisterServer 成功”的提示：regsvr32.exe /i qmgr.dll、regsvr32.exe qmgrprxy.dll。
3、执行命令 %windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\qmgr.inf，重新安装BITS服务配置。
4、完成后重启计算机，使更改生效。
