首先确认微软是否已停止对邮件应用的支持并迁移至新版Outlook，接着运行Windows应用商店疑难解答修复系统故障，更新或重装邮件应用以解决版本问题，通过修复和重置清除缓存数据，最后检查服务器状态与防火墙设置确保网络访问正常。
如果您在使用 Windows 11 自带的邮件和日历应用时，发现无法同步现有账户或添加新的电子邮件账户，可能是由于应用故障、服务变更或配置问题导致。该问题可能影响 Outlook、Hotmail 等微软账户以及其他第三方邮箱服务。
本文运行环境：Surface Laptop 5，Windows 11。
一、检查微软对邮件应用的支持状态
了解当前应用是否已被官方弃用是解决问题的第一步。微软已逐步停止对传统“邮件和日历”应用的支持，并引导用户迁移至新版 Outlook 应用。
1、打开 Windows 11 的“邮件”应用。
2、观察是否出现系统提示，建议您导出数据并切换至新版 Outlook 应用。
3、如果提示存在，按照向导选择 Export Data 将您的邮件、日历和联系人迁移到新版 Outlook。
4、完成迁移后，在 Microsoft Store 下载并安装“Outlook”应用以替代原有邮件应用。
二、运行 Windows 应用商店应用疑难解答
该工具可以自动检测并修复由系统级故障引起的 UWP 应用程序问题，包括邮件应用的同步异常。
1、按下 Windows + I 键打开“设置”应用。
2、在左侧菜单中选择“系统”，然后点击右侧的“疑难解答”。
3、点击“其他疑难解答”，在列表中找到“Windows 应用商店应用”。
4、点击“运行”按钮，等待系统扫描并应用推荐的修复措施。
5、修复完成后重启电脑，重新打开邮件应用查看是否恢复正常。
三、更新或重装邮件应用
过时或损坏的应用版本可能导致同步失败。通过更新或重新安装可恢复应用的正常功能。
1、打开“Microsoft Store”应用。
2、点击左下角的“库”图标，进入已安装应用管理界面。
3、查找“邮件和日历”应用，若存在更新选项，请点击“更新”或“全部更新”。
4、若更新无效，返回“设置” > “应用” > “已安装的应用”，搜索“邮件”。
5、点击“邮件和日历”应用后的三个点，选择“卸载”。
6、卸载完成后，前往 Microsoft Store 重新搜索并安装“邮件和日历”应用。
四、修复和重置邮件应用
此操作可修复应用的内部配置错误，并清除可能导致冲突的缓存数据。
1、打开“设置”应用，进入“应用” > “已安装的应用”。
2、在列表中找到“邮件和日历”，点击其右侧的三个点按钮。
3、选择“高级选项”，向下滚动到“重置”部分。
4、先点击“修复”按钮，等待操作完成。
5、若问题依旧，点击“重置”按钮以清除所有应用数据并恢复默认设置。
6、重启应用后尝试重新添加账户。
五、检查账户服务器状态与防火墙设置
确保问题并非源于外部服务器中断或本地安全软件的拦截。
1、通过网页浏览器访问您的邮箱服务（如 Outlook.com 或 Gmail），确认账户可正常登录和收发邮件。
2、暂时关闭第三方杀毒软件或防火墙，测试邮件应用是否能够同步。
3、在“设置” > “隐私和安全性” > “Windows 安全中心”中，检查防火墙是否阻止了“邮件”应用的网络访问。
4、若被阻止，请手动将“邮件”应用添加到防火墙的允许列表中。
5、对于企业或教育账户，联系网络管理员确认是否有组策略限制了邮件应用的使用。
