首先检查Windows音频服务是否正常运行，依次启动并设置Windows Audio和Windows Audio Endpoint Builder服务为自动；接着通过管理员权限运行sfc /scannow和DISM命令修复系统文件；然后在设备管理器中更新或重装音频驱动，优先选择High Definition Audio驱动；若存在英特尔智音技术音频控制器冲突，可回退或更换为其标准驱动，最后重启系统确认问题解决。
如果您尝试播放音频时发现系统没有声音，或者任务栏的音量图标显示红色叉号，则可能是由于Windows音频服务未正常运行所致。以下是解决此问题的具体步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版。
一、启动并配置音频相关服务
Windows音频功能依赖于特定的服务进程来管理播放和录制。若这些服务被禁用或未启动，将导致音频无法工作。需确保核心服务及其依赖项均处于运行状态。
1、按下 Win + R 组合键打开“运行”对话框，输入 services.msc 并回车，以打开服务管理器。
2、在服务列表中找到 Windows Audio 服务，双击打开其属性窗口。
3、在“常规”选项卡下，将“启动类型”设置为 自动，然后点击“启动”按钮以运行该服务，完成后点击“确定”。
4、再次找到 Windows Audio Endpoint Builder 服务，同样将其启动类型设为“自动”，并手动启动该服务。
二、使用系统内置工具扫描与修复
系统文件损坏可能导致音频服务无法启动。通过系统自带的SFC和DISM工具可以扫描并修复受损的系统映像，恢复系统组件的完整性。
1、右键点击“开始”菜单，选择“Windows PowerShell（管理员）”或“命令提示符（管理员）”。
2、在管理员权限的命令行窗口中，依次执行以下命令，每条命令执行完毕并返回结果后再输入下一条：
sfc /scannow
DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /CheckHealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
3、所有命令执行完毕后，重启计算机，检查音频问题是否已解决。
三、更新或重新安装音频驱动程序
过时、损坏或不兼容的音频驱动程序是导致音频服务故障的常见原因。更新或重新安装驱动可以排除此类问题。
1、按下 Win + X 键，选择“设备管理器”。
2、展开“声音、视频和游戏控制器”类别，右键点击您的音频设备（如Realtek Audio），选择“更新驱动程序”。
3、选择“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”，然后选择“让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取”。
4、如果存在多个版本，尝试选择“High Definition Audio”驱动并进行安装。若更新无效，可右键选择该设备，点击“卸载设备”，并勾选“删除此设备的驱动程序软件”，然后重启电脑让系统自动重装驱动。
四、检查并修复特定硬件控制器问题
部分预装系统的电脑可能因“英特尔智音技术”等特定音频控制器导致冲突，需要调整或更换其驱动以恢复正常音频输出。
1、在“设备管理器”中，展开“系统设备”类别。
2、找到名为 英特尔智音技术音频控制器 的设备，右键选择“属性”。
3、在“驱动程序”选项卡中，若“回退驱动程序”按钮可用，请点击它并按提示操作。回退后该设备通常会变为标准的“High Definition Audio控制器”。
4、若回退不可用，可尝试“更新驱动程序”，手动选择“High Definition Audio”作为驱动，或直接卸载该设备并勾选删除驱动软件，随后重启系统。
