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北京时间 10 月 21 日，美国当地时间周一，亚马逊 AWS 云服务遭遇严重故障，引发全球范围的连锁反应，导致大量主流在线平台无法正常访问，航班调度受阻，多家银行系统瘫痪。这场突如其来的技术危机背后，究竟隐藏着怎样的原因？
AWS 成为此次事件的关键节点
作为全球领先的云计算服务商，亚马逊 AWS 支撑着大约三分之一的互联网运行。它为企业提供数据存储、数据库管理以及流量分发等核心功能，帮助客户免于自建和维护高昂的技术基础设施。
其服务理念可以简单理解为：“把你的计算需求交给我们来处理。”
然而就在周一，一个看似平常的技术环节出现了重大问题——域名系统（DNS）解析失败，这种本属常见的小故障，却引发了灾难性后果。
“出问题的永远是 DNS！”这句在科技圈广为流传的调侃，在这次事件中再次应验。
服务中断背后的机制
当用户尝试打开某个应用或点击链接时，设备会发起请求以建立连接。此时，DNS 应充当“导航地图”，指引请求准确抵达目标服务。但在本次事件中，AWS 的 DNS 系统却“迷路”了。像 Snapchat、Canva 和英国税务海关总署这样的平台虽然仍在运行，但由于 DNS 无法正确识别其位置，流量无法被正确引导，用户自然也就无法访问。
故障根源揭晓
此类中断可能由多种因素引发：例行维护、硬件故障、人为配置错误，甚至网络攻击。目前尚无迹象表明此次事故与恶意行为有关。
据亚马逊官方通报，故障起源于其位于弗吉尼亚州北部的 US-EAST-1 数据中心区域——这是 AWS 历史最悠久、规模最大的数据中心集群之一，承载了海量关键业务。
问题的核心在于“DynamoDB API 的 DNS 解析异常”。这意味着系统无法将 DynamoDB 这一关键数据库服务的名称转换为有效的网络地址。由于众多应用程序依赖该数据库进行数据读写，解析失败直接导致这些服务无法获取所需信息，进而全面崩溃。这也解释了为何即便服务器本身仍在运转，终端用户仍无法正常使用相关服务。
DNS：隐形但致命的枢纽
一旦 DNS 解析失效，无论后端架构多么强大，用户的设备都无法找到对应网站或服务的位置。正因如此，DNS 被视为互联网运行中的关键命脉，同时也是极为脆弱的一环。任何对它的干扰都可能演变为大范围的服务中断，影响波及整个数字生态。
目前，亚马逊正在紧急修复这一根本性问题。不过即使故障解除，部分服务仍可能出现“重大错误”，恢复过程需要一定时间。
值得注意的是，这已是过去五年内，US-EAST-1 区域至少第三次引发全球性互联网瘫痪。对此，亚马逊尚未说明该区域为何频繁成为故障源头。
过度集中带来的风险
多位专家指出，此次事件正是企业过度依赖单一云服务商所带来风险的典型体现。尽管 AWS 实力雄厚，但市场上能与其匹敌的替代者屈指可数。
学术界和技术界普遍认为，这次中断暴露了现代数字服务高度互联的本质，以及它们对少数几家全球云平台的深度依赖。一次微小的技术偏差，就足以撼动全球经济与社会生活的正常运转。
“这次宕机再次提醒我们，当前的数字基础设施其实相当脆弱。”欧洲网络安全公司 ESET 的全球网络安全顾问杰克・摩尔（Jake Moore）表示。
在英国，劳埃德银行、苏格兰银行、沃达丰、英国电信等多个重要机构的服务均受到波及，英国税务海关总署官网也一度无法访问。根据 Downdetector 英国站点的数据统计，受影响用户数量庞大。
萨里大学计算机科学系研究主任尼桑・萨斯特里（Nishanth Sastry）指出：“根本问题在于，几乎所有大型企业都在使用同一家底层服务商，形成了单点故障的风险。”
Ookla 公司（Downdetector 所属企业）透露，此次事件中全球超过 400 万用户报告了服务异常。
McGill and Partners 保险经纪公司的美国网络业务负责人瑞安・格里芬（Ryan Griffin）表示：“对于大型企业而言，几小时的云中断就意味着数百万美元的收入和生产力损失。”
然而资本市场反应出人意料，亚马逊股价非但未跌，反而上涨 1.6%，达到 216.48 美元，显示出投资者对其长期地位的信心并未动摇。
