可通过12306 App、官网、车站窗口或客服电话四种方式申请积分补登。首先打开12306 App进入铁路会员页面，点击积分补登并填写车票信息提交；或登录12306官网，在个人中心找到铁路会员进行相同操作；也可携带身份证和车票前往车站会员服务窗口由工作人员协助办理；若无法线上操作，可拨打12306客服电话，提供乘车信息由人工受理补登请求。
如果您在使用12306会员服务时发现乘车积分未正常累积，可能是系统未能自动记录您的乘车信息。以下是恢复丢失积分的详细操作流程：
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、通过12306 App提交补登申请
该方法适用于已注册铁路常旅客会员且乘车后积分未到账的情况。通过App可直接填写车票信息并提交审核。
1、打开铁路12306 App，点击底部菜单栏的铁路会员选项。
2、进入页面后点击我的积分，再点击下方的积分补登入口。
3、在补登页面点击添加按钮，开始填写补登信息。
4、根据持有的车票类型选择输入方式：若为纸质车票，请按票面信息填写车次、出发站、到达站、座位号及21位码；若为电子客票，可从订单中获取信息，无需填写21位码。
5、确认信息无误后点击提交申请，等待系统受理。
二、通过12306官网提交补登请求
此方式适合习惯使用电脑操作的用户，功能与App一致，可通过浏览器完成全部步骤。
1、访问中国铁路12306官方网站并登录您的账户。
2、将鼠标悬停于个人中心头像处，点击下拉菜单中的铁路会员。
3、进入会员主页后选择我的积分，随后点击积分补登选项。
4、点击添加，按照提示输入车票相关信息，包括乘车日期、车次、发到站等关键数据。
5、核对所填内容准确无误后，点击提交申请完成操作。
三、前往车站会员服务窗口办理
对于不熟悉线上操作或需现场协助的用户，可携带有效身份证件和车票凭证至车站指定窗口人工办理。
1、前往就近的高铁站或大型火车站，寻找设有会员服务标识的服务台。
2、向工作人员出示购票时使用的身份证原件以及车票（纸质票或电子订单截图）。
3、说明需要进行积分补登操作，并配合工作人员完成信息登记。
4、工作人员将在系统内为您提交补登请求，完成后会告知后续查询方式。
四、拨打12306客服电话申请补登
当其他渠道无法使用时，可通过官方客服热线进行语音申报，由客服人员代为录入申请。
1、拨打全国铁路统一客服号码12306，根据语音提示选择“会员服务”相关选项。
2、接通人工客服后，提供您的会员账号、乘车日期、车次及座位号等详细信息。
3、明确说明需要进行积分补登，并将车票作为证明材料按要求提供。
4、客服人员确认信息完整后，将为您创建补登工单并反馈受理结果。
