若头像无法更新，先确认账号已实名并登录正常，再按要求准备626×413像素、200KB内的正面免冠照，通过【我的】-【基本信息】上传合规照片，若审核失败则根据提示修改后重传，多次失败可联系客服提交身份证明及申请表处理。
如果您在使用鉴定师APP时发现头像无法更新或与当前身份不符，可能是由于平台对头像有严格的审核标准。为确保您的头像能顺利通过系统验证并用于后续的身份识别，请按照以下步骤进行更换操作。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查账号登录状态与权限
在修改头像前，必须确认您已使用正确的账号成功登录，并具备修改个人信息的权限。若账号处于异常状态（如被锁定或未完成实名认证），则无法提交头像变更请求。
1、打开鉴定师APP，进入首页后点击右下角【我的】进入个人中心。
2、核对页面顶部显示的用户名和证件信息是否正确，确保当前登录的是本人实名认证账号。
3、若提示“未认证”或“信息异常”，请先完成实名认证流程后再尝试更换头像。
二、准备符合要求的电子照片
鉴定师APP对上传头像的技术参数有明确规范，不符合标准的照片将被系统自动驳回。准备照片时需注意尺寸、背景色、文件大小等关键指标。
1、使用手机拍摄或从相册选择一张近期免冠正面照，建议背景为纯白色或浅蓝色，避免复杂图案干扰识别。
2、通过手机自带编辑工具或第三方应用（如美图秀秀网页版）调整照片尺寸至626×413像素，并压缩文件大小至200KB以内。
3、保存修改后的照片到本地相册，确保图像清晰、人脸完整且无遮挡。
三、通过APP内功能更换头像
在满足条件的前提下，可通过APP内置的个人信息编辑功能直接更换头像。此操作会触发后台审核机制，需等待一定时间才能生效。
1、进入【我的】页面后，点击头像区域或【基本信息】选项。
2、选择“修改头像”，从手机相册中选取已准备好的合规照片，或使用APP提供的拍照功能现场拍摄。
3、上传完成后，系统将自动进行初步校验，若提示“等待审核”，则表示已成功提交，无需重复上传。
四、处理头像审核失败情况
若上传的头像未能通过审核，系统通常会给出具体原因。根据反馈信息进行针对性修正可提高再次提交的成功率。
1、返回【基本信息】页面查看头像区域是否有红色提示文字，例如“照片模糊”或“背景不符合要求”。
2、根据提示重新拍摄或编辑照片，特别注意五官清晰度和背景纯净度。
3、删除原上传记录，重新执行更换流程，每次仅提交一张最新版本照片以避免混淆。
五、联系官方客服协助处理
当多次尝试仍无法成功更换头像，或账号存在非技术性问题（如历史照片争议、身份变更等），需通过人工渠道申请修改。
1、在APP内查找【帮助与反馈】或【联系客服】入口，描述您遇到的具体问题。
2、按要求提供身份证明材料（如身份证正反面扫描件）及新头像电子版。
3、提交《应试人员信息变更申请表》（如有），等待工作人员核实后手动更新您的头像信息。
