首先确认设备是否支持指纹识别，进入设置-账户-登录选项检查指纹功能状态；若硬件支持但无法使用，尝试重启WbioSrvc服务、更新或重装生物识别驱动，并运行Windows Hello疑难解答修复问题。
如果您在使用Windows设备时希望启用生物识别登录功能，但发现指纹识别选项无法使用或未激活，可能是由于系统设置或硬件支持问题。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Surface Laptop 5，Windows 11
一、检查设备是否支持指纹识别
Windows Hello指纹功能需要设备内置指纹读取器。若硬件不支持，则无法启用该功能。
1、按下 Win + I 键打开“设置”应用。
2、进入 账户 > 登录选项。
3、查看“指纹识别”区域是否显示“添加”按钮或提示“此设备上没有指纹读取器”。
4、如果提示无读取器，请确认您的设备是否配备指纹硬件，可查阅设备说明书或官网规格参数。
二、通过Windows设置开启指纹识别
在确认设备支持指纹识别后，需在系统中注册指纹信息以启用登录功能。
1、打开 设置 > 账户 > 登录选项。
2、在“指纹识别”部分点击 “设置”或“添加” 按钮。
3、系统将提示您输入当前账户密码进行身份验证。
4、验证通过后，按照屏幕指示将手指放置在指纹传感器上，并多次抬起和放下以完成录入。
5、录入完成后，可选择继续添加其他手指或点击关闭。
三、重启Windows生物识别服务
若指纹选项灰显或无法响应，可能是相关后台服务未正常运行。
1、右键点击任务栏，选择 任务管理器。
2、切换到“服务”选项卡，找到名为 WbioSrvc 的服务。
3、若该服务状态为“已停止”，右键点击并选择“启动”。
4、同时确保服务启动类型为“自动”，可通过“服务”管理工具修改。
四、更新或重新安装指纹驱动程序
驱动异常会导致指纹功能失效，更新或重装驱动可恢复硬件正常工作。
1、按下 Win + X，选择“设备管理器”。
2、展开“生物识别设备”类别，右键点击指纹设备（如Synaptics FP Reader或Validity Sensors）。
3、选择“更新驱动程序”，然后选择“自动搜索驱动程序”。
4、若无效，可选择“卸载设备”，重启电脑后系统将自动重新安装驱动。
五、运行Windows Hello疑难解答
系统内置的诊断工具可自动检测并修复常见登录问题。
1、打开 设置 > 系统 > 疑难解答 > 其他疑难解答。
2、找到“Windows Hello”项目，点击“运行”按钮。
3、按照向导提示完成检测，系统会尝试自动修复发现的问题。
4、修复完成后，返回登录选项重新尝试设置指纹。
