先检查是否在“陌生人消息”中，进入消息页面点击“陌生人消息”标签查看；再确认隐私设置中“谁可以给我发消息”未限制为仅互关或仅粉丝，并检查黑名单；接着更新APP、清理缓存、切换网络排除技术问题；最后排查账号是否因违规被限流，若有则需申诉处理。
小红书私信收不到消息，问题通常出在设置、网络或账号状态上。别急着反复发送，先按下面的步骤一步步排查，基本都能解决。
检查是否在“陌生人消息”里
这是最常见的原因。如果对方不是你的粉丝，或者你们没有互相关注，他发来的私信不会直接出现在主聊天列表，而是被归类到“陌生人消息”中。
- 打开小红书，进入“消息”页面。
- 在顶部的聊天列表上方，找一个叫“陌生人消息”的标签栏。
- 点进去看看，你没收到的消息很可能就在这里。如果是重要信息，可以点击消息将其移入正常会话。
确认自己的隐私和接收设置
有时候是自己无意中关闭了接收权限，导致别人发的消息进不来。
- 进入“我” > “设置” > “隐私”。
- 检查“谁可以给我发消息”这个选项，确保没有设置成“仅互关好友”或“仅粉丝”，否则非关注者的消息会被屏蔽。
- 顺手检查一下“黑名单”，看有没有误把对方拉黑。
排查网络和APP问题
技术性的小故障也可能导致消息延迟或丢失。
- 更新APP：去应用商店确认小红书是不是最新版本，过旧的版本容易出兼容问题。
- 清理缓存：路径通常是“我” > 右上角三横 > “设置” > “清理缓存”。缓存堆积会影响APP正常运行。
- 切换网络：尝试从Wi-Fi切换到4G/5G，或者重启一下手机和路由器，排除网络不稳的因素。
查看账号是否受限
如果你频繁群发广告、内容含有敏感词（如“微信”、“加V”等），或者被多人举报，账号可能会被系统限流，私信功能也会受影响。
- 留意是否有来自小红书官方的违规通知。
- 试着给其他朋友发条消息，如果也发不出去，很可能是账号问题。
- 这种情况需要停止违规操作，删除敏感内容，必要时联系客服申诉。
