首先通过“我的订单”查询机票信息，若无法找到可使用订单号检索或联系客服协助。具体步骤包括登录账户查看机票分类、输入订单号搜索，或提供乘机人信息由客服帮助查找订单。
如果您在携程网预订了机票，但无法通过常规方式找到订单信息，则可能是由于账户登录状态或订单查询路径不正确。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过“我的订单”入口查询
该方法适用于已登录携程App且订单存在于当前账户下的情况。系统会自动同步与登录账号关联的所有历史及当前订单。
1、打开携程App，确保已使用预订机票时的账号成功登录。
2、点击底部导航栏的“我的”选项，进入个人中心页面。
3、在“我的订单”区域，查找并点击“机票”分类，系统将列出所有相关订单。
4、若订单较多，可向下滑动并使用顶部的搜索框输入航班号或目的地进行快速筛选。
二、使用订单号直接检索
当用户拥有完整的订单编号时，可通过精准匹配快速定位特定订单，避免在大量记录中翻找。
1、进入携程App的“我的”页面后，点击右上角的“订单管理”图标（通常为列表或放大镜符号）。
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2、选择“全部订单”或直接进入“机票订单”列表。
3、在页面顶部的搜索栏中输入完整的机票订单号，格式通常为以大写字母开头的10位字符组合。
4、确认输入无误后点击搜索，符合条件的订单将立即显示在结果页中。
三、联系客服获取订单协助
在忘记登录账号或未收到预订确认信息的情况下，可通过人工客服渠道提供身份与行程信息来查询订单状态。
1、在携程App“我的”页面中找到并点击“客服中心”或“在线客服”按钮。
2、输入关键词如“查订单”、“找不到机票订单”等，系统将自动转接至人工服务。
3、向客服人员提供以下任意一项信息：乘机人姓名、身份证号码、出发城市、到达城市、计划出行日期。
4、客服核实信息后，会告知订单当前状态，并指导您完成后续操作如改签、退票或值机。
