10 月 25 日消息，苹果旗下 beats 无线耳机正面临一场“潜在的集体诉讼”，起因是其产品在语音通话方面的实际表现被指与宣传不符。该诉讼于今年 8 月在加利福尼亚州提起，原告指控包括 beats fit pro 和 beats solo pro 在内的多款耳机，在使用 zoom、teams 等视频会议软件时存在语音识别不清、通话质量差的问题，严重影响正常沟通。
据了解，提起诉讼的 Kimberly Feeney 表示，她于 2024 年购入一副 Beats 耳机，但在使用 Teams 和 Zoom 进行通话时，对方频繁反馈听不到或听不清她的声音。尽管她多次前往 Apple Store 的天才吧寻求技术支持，问题始终未获解决，最终决定发起集体诉讼。
▲ Beats Fit Pro 耳机
目前，代表原告的律师团队正在申请将此案认证为集体诉讼。若获得批准，所有自 2021 年 7 月 9 日以来购买上述型号耳机的消费者均有机会加入诉讼。截至目前，苹果公司尚未对此事发表公开回应。
关于该案能否成功通过认证并进入正式审理阶段，Caldwell Law 的诉讼负责人 Jameson Pasek 向外媒 CNET 表示，尽管苹果在法律资源上占据优势，但集体诉讼机制能在一定程度上为消费者争取公平的维权机会。数据显示，约有 60% 至 70% 的集体诉讼申请最终获得认证，不过真正进入审判并获得高额赔偿的案例较少，大多数案件最终以和解方式落幕。
