先检查输入信息是否正确,确认原密码无误且新密码符合8-20位含字母数字的要求,两次输入一致;再确认账号未被锁定或需验证身份,企业账号需联系管理员;尝试更换网络环境或清除缓存,使用电脑端或网页版操作;若仍失败,通过“忘记密码”用短信验证码重置;最后可联系钉钉客服95187或在线客服解决。

钉钉账号密码修改失败时,先别着急,可以按以下步骤排查和解决。大多数情况下是操作方式或网络环境的问题,按照下面的方法基本都能顺利解决。
检查输入信息是否正确
密码修改失败最常见的原因是输入有误:
- 确认当前输入的原密码无误,注意大小写和是否开启了中文输入法导致多空格
- 新密码需符合安全要求:一般要求8-20位,包含字母、数字,建议加上符号
- 两次输入的新密码必须完全一致,建议手动输入不要粘贴
确认账号状态是否正常
如果账号被锁定或存在异常登录,也可能无法修改密码:
- 尝试重新登录钉钉,看是否提示账号被冻结或需要验证身份
- 如果是企业账号,联系管理员确认是否有权限自行修改密码
- 检查是否收到钉钉发送的安全提醒短信或邮件,按提示完成验证
更换设备或网络环境重试
有时网络不稳定或客户端缓存问题会导致提交失败:
通过手机验证码重置密码
如果始终无法通过原密码修改,可以直接选择“忘记密码”流程:
- 在登录页点击“忘记密码”
- 输入手机号,获取短信验证码
- 验证后直接设置新密码,跳过原密码验证环节
基本上就这些方法。如果所有方式都试过仍不行,建议拨打钉钉客服电话95187,或在钉钉App内搜索“在线客服”获取人工帮助。不复杂但容易忽略细节,一步步来就能解决。











