未激活会员、积分不足10000分、车次无“兑”标识、积分不够全额支付或受让人未生效均可能导致12306积分兑换失败，需逐一排查并按提示操作解决。
如果您在使用12306会员积分尝试兑换车票时遇到失败，可能是由于账户状态、积分规则或车次限制等多种因素导致。以下是可能导致兑换失败的具体原因及对应的解决方法。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、未激活铁路会员资格
未完成铁路会员注册和激活流程的用户无法累积或使用积分进行兑换。只有成功激活会员后，乘车产生的积分才会计入账户，并具备兑换资格。
1、打开12306官方App，登录您的账号。
2、进入“我的”页面，点击“铁路会员”选项。
3、按照提示完成实名认证和人脸识别验证，提交信息以激活会员身份。
二、首次兑换积分未满10000分
根据12306规定，会员账户积分首次用于兑换时，必须达到10000分才能获得兑换权限。此门槛仅针对第一次兑换，后续兑换不再受此限制。
1、在12306 App中进入“铁路会员”界面，查看当前可用积分总额。
2、若积分不足10000分，请继续通过购票乘车等方式积累积分。
3、每次有效乘车后，系统将按票面价格的5倍累计积分（即100积分等于1元）。
三、所选车次不支持积分兑换
并非所有列车均可使用积分支付。只有在查询结果中标注有“兑”字标识的车次，才允许使用积分进行兑换。
1、在12306首页输入出发地、目的地和日期后，点击查询车票。
2、在车次列表中仔细查找带有“兑”字标识的班次。
3、仅选择带有该标识的车次进行预订操作，避免因车次不支持而导致兑换失败。
四、积分不足以全额支付票款
12306积分兑换不支持组合支付模式，即不允许使用部分积分加现金的方式补足差额。必须确保账户积分足够覆盖整张车票所需积分。
1、选定带“兑”字标识的车次后，系统会自动计算所需积分数量。
2、核对个人账户余额是否满足该金额要求。
3、若积分不足，请放弃当前订单，待积分充足后再重新尝试兑换。
五、受让人尚未生效
添加的受让人需经过一定时间审核才能生效，在此之前无法为该受让人兑换积分车票。新添加的受让人通常需要等待60天或通过身份核验提前生效。
1、进入“铁路会员”页面，点击“受让人”管理功能。
2、确认您要为其兑换车票的乘客已在受让人列表中且状态为“已生效”。
3、如受让人处于“待生效”状态，可尝试前往车站窗口或自助机刷身份证完成快速核验。
