可通过菜鸟App寄件页面输入物品名称查看提示，或进入“我的”-“客服小蜜”查询禁寄物品分类，还可转人工客服获取最新官方违禁品清单。
如果您在使用菜鸟App寄件时不确定某件物品是否属于违禁品，为避免包裹被退回或产生其他问题，您需要查询官方的违禁品列表。以下是几种有效的查询方法：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过寄件页面直接查询
该方法可以直接在准备寄件的过程中获取违禁品信息，流程连贯且准确。
1、打开菜鸟App，点击首页的【寄件】功能。
2、进入寄件页面后，选择【快递寄送】或【立即下单】。
3、在填写寄件信息时，当您输入物品名称或类别后，系统可能会自动提示该物品是否受限。
4、若未自动提示，请尝试在物品描述栏输入“违禁品”或“禁止寄递物品”，观察是否有相关提醒弹出。
二、查看帮助中心或客服问答
菜鸟App内置的帮助中心收录了常见问题解答，其中包含关于禁寄物品的规定。
1、在菜鸟App中，点击右下角【我的】进入个人中心。
2、向下滑动，找到并点击【客服小蜜】或【在线客服】入口。
3、在对话框中输入违禁品列表或哪些东西不能寄。
4、系统将自动推送官方发布的禁寄物品分类说明，包括易燃易爆物、液体、粉末等详细条目。
三、联系人工客服获取最新清单
由于违禁品目录可能随政策调整而更新，联系人工客服可确保获得最权威和最新的信息。
1、进入【客服小蜜】后，点击底部的【转人工】按钮。
2、向人工客服发送请求：“请提供当前有效的快递违禁品完整列表”。
3、客服通常会发送一份图文或文档形式的清单，涵盖国家邮政局规定的各类禁寄物品。
4、您可以将收到的信息保存至手机相册或笔记应用，以备后续寄件时核对。
