商家可查看买家真实姓名、加密手机号、完整收货地址及订单详情，用于发货履约；平台对敏感信息脱敏，保护账号昵称、浏览记录等隐私；售后沟通通过平台内置系统进行，保障信息安全。
当您在拼多多平台下单购物时，商家作为订单履约方需要获取部分必要的客户信息以完成发货等服务。以下是关于商家能获取哪些买家信息的详细说明：
本文运行环境：小米14，Android 15
一、商家可查看的必要订单信息
为保障交易顺利进行，商家有权查看与订单直接相关的基础信息。这些信息是物流配送和客户服务所必需的。
1、商家可在订单管理系统中看到买家的收货人真实姓名和已加密处理的手机号码（部分数字被隐藏）。
2、商家可以获取完整的收货地址，包括省市区及详细街道门牌号，以便安排快递发货。
3、商家能够查看买家提交的商品规格、数量、颜色等购买详情以及订单备注中的特殊要求。
二、隐私保护机制下的信息脱敏
拼多多平台通过技术手段对敏感信息进行脱敏处理，防止商家过度接触用户隐私。
1、买家在平台使用的账号昵称、个人头像、社交关系链等非交易必要信息不会向商家开放。
2、买家的历史浏览记录、搜索关键词、其他订单信息等行为数据受到严格保护，商家无法查询。
3、电话号码显示为虚拟中间号或仅展示部分数字，有效避免商家直接拨打买家真实电话。
三、特殊情况下的信息交互限制
在售后服务等特定场景下，信息传递仍遵循最小必要原则，并受平台规则约束。
1、若需退换货，商家只能通过平台内置消息系统与买家沟通，所有对话内容受平台监管。
2、涉及退款或赔偿事宜时，资金流转由平台直接处理，商家不掌握买家的支付账户信息。
3、任何试图诱导买家提供额外个人信息的行为均违反平台规定，一经查实将受到处罚。
