先检查手机音量、网络和飞行模式，确认钉钉通知权限开启，再重启软件或清除缓存，多数语音播放问题可解决。
钉钉语音消息放不了，多数是设置、网络或软件本身的小毛病。先别急着重装，按下面几步检查，基本都能解决。
检查手机基础设置和网络
播放不了第一步先看是不是手机的问题。
- 音量没开：按音量键，确认媒体音量打开了，不是静音状态。
- 网络不好：语音需要加载，Wi-Fi 或移动数据信号弱就播不了。换个网络试试，或者等网速稳定再点一次。
- 飞行模式：看看有没有误开飞行模式，开着的话网络就被切断了。
确认钉钉通知和权限是否正常
如果整个钉钉都收不到提示，那语音消息也容易出问题。
- 通知开关：进手机“设置”-“应用管理”-“钉钉”，确保通知权限是开启的，特别是声音和弹窗权限。
- 钉钉内设置：打开钉钉，点“我的”-“设置”-“新消息通知”，检查“接收新消息提醒”和“消息提示音”有没有打开。
- 通话邀请通知：如果是语音/视频通话收不到，同样在这个页面，找到“语音和视频通话邀请通知”并打开开关。
清理缓存或重启软件
软件临时卡住很常见，简单操作就能恢复。
- 重启钉钉：直接退出钉钉再重新打开，能解决大部分临时故障。
- 清除缓存：手机设置里找到钉钉应用，选择“清除缓存”。注意是“缓存”不是“数据”，避免丢失聊天记录。
- 更新版本：去应用商店看看钉钉有没有新版本，老版本可能有已知bug，更新后通常会修复。
