先检查垃圾邮件文件夹和收信规则，确认无误后排查网络状态与服务器情况，接着清理邮箱空间并核对账号状态，最后确保第三方客户端配置正确，多数收不到邮件问题可解决。
QQ邮箱收不到邮件，问题可能出在设置、网络或账号状态上。别急着换邮箱，先按下面这些方法一步步排查，大部分情况都能解决。
检查邮箱设置和过滤规则
很多“收不到邮件”的情况，其实是邮件被自动处理了，根本没进收件箱。
- 翻一翻垃圾邮件文件夹：系统可能误判，重要邮件被塞进去了。
- 查看收信规则：登录网页版QQ邮箱，进入“设置” > “收信规则”。检查有没有规则设置了“直接删除”或“转发后删除”邮件。
- 确认自动转发设置：在“设置” > “常规” > “邮件自动转发”里，如果开启了转发并勾选了“删除已自动转发的邮件”，那原邮件就会被删掉。
- 使用白名单：把常用联系人的邮箱地址或域名加入白名单，能确保他们的邮件一定送达。
确认网络与服务器状态
外部环境也会影响邮件接收。
- 检查你的网络：换个Wi-Fi试试，或者用手机流量打开QQ邮箱APP，看能不能收到。路由器长时间运行也可能出问题，重启一下很有效。
- 查看服务器是否正常：虽然不常见，但QQ邮箱服务器偶尔也会维护或故障。可以留意腾讯官方是否有相关公告，这种情况通常等一段时间就好。
- 企业邮箱用户注意MX记录：如果你用的是腾讯企业邮，收不到邮件可能是域名的MX解析记录设置错了，需要去域名管理后台核对并修正。
清理邮箱空间并检查账号状态
账号本身的问题会直接导致功能失效。
- 邮箱容量满了：满了就无法接收新邮件。登录网页版，看看右下角的容量提示。删掉一些旧邮件，特别是带大附件的，腾出空间。
- 账号被限制或冻结：如果账号因安全原因被封禁，自然什么都收不到。尝试登录时看有没有相关提示。按页面指引完成身份验证或申诉即可。
- 第三方客户端配置错误：如果你用Outlook、Foxmail等软件收发邮件，确保POP3/IMAP服务已在网页版“设置” > “账号”中开启，并且客户端里填的是“授权码”而不是登录密码。
