可通过购票平台、航空公司官网、航旅纵横、邮箱短信或客服电话查询航班信息。1、登录购票平台查看订单详情并申请电子行程单;2、在航司官网或App输入乘机人信息获取官方凭证;3、使用航旅纵横自动同步所有国内航班;4、检索邮箱或短信中的出票确认信息;5、拨打航司客服核实订单并补发行程单。

如果您已经预订了飞机票,但不确定如何在线查询订单详情或获取行程单,可以通过多种官方和第三方渠道快速定位您的航班信息。以下是详细的查询与核对步骤:
本文运行环境:iPhone 15 Pro,iOS 18
一、通过购票平台查询订单
大多数用户在第三方平台(如携程、飞猪、同程等)完成购票,这些平台会保存完整的订单记录。
1、打开购票时使用的平台App或网站,登录您的账户。
2、进入“我的订单”或“机票订单”页面。
3、查找对应航班的订单,点击查看详情,可获取航班号、起降时间、票价及乘机人信息。
4、若需电子行程单,选择“报销凭证”或“电子行程单”选项,填写接收邮箱后提交申请。
重要提示:请保留订单号,以便联系客服时提供核验信息
二、使用航空公司官方渠道查询
通过航司官网或App查询能获得最准确的航班动态和官方电子凭证。
1、访问所乘航班航空公司的官方网站或下载其官方App(如“中国国航”“南方航空”)。
2、登录账号或在查询入口输入乘机人姓名和证件号码(身份证或护照)。
3、系统将显示已购机票的完整行程,包括值机状态、座位信息和航班变更通知。
4、在订单详情页选择“电子行程单”或“报销凭证”,按提示操作即可发送至指定邮箱。
注意:部分航司要求绑定手机号或注册会员后才能查看订单
三、利用航旅纵横同步所有行程
航旅纵横是中国民航局授权的官方出行应用,支持跨平台自动同步航班信息。
1、下载并安装“航旅纵横”App。
2、使用身份证号码注册并登录账户。
3、系统将自动关联您名下所有国内航班记录,无论通过哪个平台购买。
4、在“行程”页面查看实时航班动态,并可导出电子行程单用于报销。
优势:无需手动添加,支持历史行程追溯
四、通过邮箱和短信检索凭证
订票成功后,航空公司或购票平台通常会发送确认信息。
1、打开手机短信或电子邮箱。
2、搜索关键词如“航班”“行程单”“ETKT”“出票成功”等。
3、查找包含13位票号、航班号和乘机人信息的邮件或短信。
4、点击邮件中的“查看行程单”链接,可直接下载PDF格式文件。
建议:将行程单邮件标记为重要,避免误删
五、拨打航空公司客服电话核实
当线上渠道无法查到订单时,可通过人工服务进行验证。
1、拨打所乘航班航空公司的官方客服热线(如国航95583,南航95539)。
2、根据语音提示转接人工服务。
3、提供乘机人姓名、身份证号码及航班日期,请求核对购票信息。
4、客服确认后可口头告知订单状态,必要时协助补发电子行程单。
适用场景:忘记购票平台、怀疑订单未出票











