vercel 是一家创立于2015年的云端平台企业，致力于为开发者提供高效构建与部署网站及应用的工具。近期，该公司实施了一项创新举措：利用人工智能（ai）代理来增强销售团队效率，成功将原有的10人销售队伍精简为1名人类员工与一个ai机器人协同运作的模式。这一变革的核心目标是让员工摆脱重复性劳动，转而投身更具战略意义和创造性的工作。
据公司首席运营官珍妮・德威特・格罗瑟介绍，AI代理的训练工作始于今年6月。她带领一支由三位工程师组成的团队，启动了一个内部项目，重点研究公司业绩最佳的销售人员的工作方式，并详细记录其操作流程。经过六周的数据采集与行为分析，团队成功打造了一个能够复刻顶尖销售行为模式的AI代理。如今，这个“主代理”已能自主完成大量以往需多人协作的任务，例如处理 incoming 消息、识别并过滤垃圾信息、筛选潜在客户资质等。
此外，该AI系统还能结合内部数据库以及 OpenAI 的 Deep Research 功能，主动搜集目标公司背景资料，撰写个性化回复内容，并将需要人工介入的技术支持请求自动转交相关部门。
所有AI生成的操作结果都会通过 Slack 推送给管理人员进行审核，团队成员可即时提供反馈，从而推动AI不断优化决策逻辑和响应质量。自该系统上线以来，Vercel 的销售团队已从10人缩减至1人，其余9名原销售人员已被调配至更复杂、更具挑战性的市场拓展岗位。
格罗瑟特别指出，此次调整并非出于裁员目的——事实上，公司在过去一年中整体员工人数仍在持续增长。目前，Vercel 已投入使用六个AI代理，未来6至12个月内计划扩展至数百个，这些智能体均以公司最出色的员工作为建模蓝本。
她强调，长远来看，人类员工的角色将逐步转向高阶策略制定、创新设计与复杂问题解决，而日常性、流程化的任务则交由AI完成，真正实现人机协同的高效工作生态。
