12306积分兑换官网入口在12306官网或App的“铁路会员”专区，注册并激活“铁路畅行”会员后，积分达10000分可兑换带“兑”字标识的车票，支持积分支付及改签，退票积分可返还。
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https://www.12306.cn/index/会员注册与激活流程
1、打开12306官方网站或手机应用程序，进入“铁路会员”专区。
2、点击“立即登录”完成账户绑定，并按照提示进行实名身份验证。
3、通过人脸识别技术在线激活“铁路畅行”会员服务。
4、激活成功后，系统将自动开通积分累积功能，后续购票乘车即可开始积累积分。
积分获取与计算规则
1、每完成一次有效车票的购买并实际乘车后，系统会根据票面价格进行积分累积。
2、具体积分为票面金额乘以5，例如一张100元的车票可获得500积分。
3、积分以“分”为单位，在到账当日开始计算有效期，连续12个月内有效。
4、若发现积分未正常计入账户，可在乘车之日起90天内通过客服渠道提交补登申请。
积分兑换操作指南
1、当账户积分首次达到10000分时，即具备兑换资格，可在支持积分支付的车次中选择出行计划。
2、在查询车票页面，带有“兑”字标识的列车班次表示可用积分抵扣部分或全部票价。
3、选定车次和座位类型后，添加乘车人信息并确认受让人身份已通过核验。
4、进入订单支付环节，选择“积分支付”方式，系统将按“先进入先消耗”原则扣除相应积分。
受让人与改签规则说明
1、每位会员最多可设置8名常用受让人，用于为他人兑换车票。
2、新增受让人需经过身份信息核验，且在添加成功后的第60天起方可生效使用。
3、积分兑换的车票允许办理改签业务，新旧票之间差价按积分形式补收或不退还。
4、改签时将根据距离开车时间的不同阶段收取一定比例的积分作为手续费，最低标准为1000积分。
特殊情形处理机制
1、因铁路运营调整或不可抗力导致无法正常使用兑换车票，可申请退票处理。
2、退票完成后，原扣除的积分将全额返还至会员账户，并重新计算12个月有效期。
3、积分仅限本人账户使用，不得转让、透支，也不支持与其他支付方式进行混合结算。
4、所有可参与积分兑换的列车班次及服务项目，均以官网实时查询结果为准。
