云迹科技不仅专注于服务机器人智能体产品的研发与创新，更致力于成为客户在智能化升级道路上的“长期同行者”。秉持“更快·更准·更安心”的服务理念，云迹科技全面优化并升级机器人服务体系：全新评价系统正式上线、7x24小时客服全天候响应、启动「机器人健康行」专项服务、发起4小时极速交付挑战、实现24小时内备用机快速送达，全流程保障酒店智能运营的稳定高效。
眼下，云迹科技正在全国范围内稳步推进「机器人健康行」行动，而备受青睐的复合多态机器人UP也陆续迎来专属上门维保服务，为酒店智能化管理注入全新活力。
24小时在岗的“UP小员工”，酒店运营中的智慧助手
面对不断增长的客流和多样化的服务需求，酒店的得力干将——云迹复合多态机器人UP始终坚守一线：全天候运行，承担外卖配送、物品递送、客房服务及地面清洁等多项任务，堪称酒店里的全能型选手。随着「机器人健康行」活动的推进，这位勤恳的“UP小员工”也迎来了专属的全面体检与保养。
分体结构设计更灵活，维护保养更专业精细
作为云迹科技推出的新一代分体式多功能机器人，UP集送物与清扫功能于一体，广受酒店客户欢迎。相比传统单一用途的送物机器人，UP具备“一机多能、分时复用”的显著优势，可通过自动更换上仓模块，在送物模式与清洁模式之间自由切换。因其结构更为复杂、功能高度集成，对维保工作的专业性与细致度提出了更高要求。
为此，云迹工程师需对机器人主机、送物仓、清洁仓、充电桩等部件逐一进行深度检测与养护，涵盖机身状态、动力系统、操作界面、环境感知、电池性能、网络连接等30余项关键指标。整个保养流程项目更多、耗时更长，对技术人员的专业能力要求更高，同时也会为客户团队提供更加详尽的操作培训指导。
目前，云迹科技遍布全国的技术服务团队正有序开展上门服务，为酒店中的每台UP机器人进行全面“体检”。从外观翻新、动力调优，到使用体验优化、环境适配调整、AI算法状态核查，再到最终的运行测试验证，层层把关，确保这位高频作业的“智能员工”始终保持最佳工作状态。
客户反馈真实有力，专业服务赢得信赖
“云迹工程师主动上门，服务非常专业且细心。经过几个小时的全面检查和维护，机器人UP运行更流畅了，切换送物和清扫模式也更加顺滑。现场还教了我们不少实用技巧，真的很贴心！”这是客户对云迹「机器人健康行」服务的真实评价，也是对云迹长期服务承诺的高度认可。
从产品交付到持续守护，兑现长期服务承诺
云迹科技坚持：不止于交付，更在于长久守护。此次「机器人健康行」正是云迹构建“从交付到全生命周期服务”闭环的重要实践。未来，云迹将持续深入酒店多元场景需求，提供更加“更快·更准·更安心”的智能服务支持，助力酒店实现高效省心的运营管理，让每一位住客都能享受到更高品质的智慧住宿体验。
