首先检查摄像头驱动是否正常，右键“此电脑”进入“设备管理器”，更新或重装摄像头驱动；接着确认Windows隐私设置中已开启相机权限并授权QQ访问；然后在QQ设置的音视频通话选项中正确选择摄像头设备并测试预览画面；若问题依旧，建议更新或重新安装QQ；最后通过系统相机或其他应用测试摄像头，判断是硬件、驱动还是QQ软件问题。
如果您在使用QQ进行视频通话时遇到对方或自己的画面出现黑屏，无法正常显示影像，则可能是由驱动、软件设置、权限或硬件问题导致。以下是解决此问题的步骤：
一、更新或重装摄像头驱动程序
过时、损坏或未正确安装的摄像头驱动是造成视频黑屏的常见原因。通过更新或重新安装驱动，可以恢复系统对摄像头的正常调用。
2、在打开的“计算机管理”窗口中，点击左侧的“设备管理器”。
3、在设备列表中找到“照相机”、“图像设备”或“摄像头”类别，点击展开。
4、右键点击您的摄像头设备名称，选择“更新驱动程序”。
5、选择“自动搜索驱动程序”，让Windows尝试在线查找最新版本。
6、如果自动更新无效，可选择“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，然后点击“卸载”。
7、重启计算机，系统将在启动时自动检测并重新安装摄像头驱动。
二、检查并授予QQ摄像头访问权限
Windows系统的隐私设置可能会阻止应用程序访问摄像头，即使硬件正常，也会导致黑屏。必须确保QQ被明确授权使用摄像头。
1、点击“开始”菜单，进入“设置”。
2、选择“隐私和安全性”，然后点击“相机”选项。
3、确认“允许应用访问您的相机”开关处于开启状态。
4、向下滚动到“允许应用访问相机”列表，找到“QQ”或“腾讯QQ”。
5、确保QQ旁边的开关也处于开启状态。如果找不到QQ，可能需要先启动一次QQ视频通话以触发权限注册。
三、检查QQ内部音视频设置
QQ软件自身的设置错误可能导致无法正确调用摄像头，需在软件内手动选择和测试设备。
1、打开QQ，点击主界面左下角的“三横线”菜单，选择“设置”。
2、进入“音视频通话”设置页面。
3、在“摄像头”选项的下拉菜单中，选择您正在使用的摄像头设备。
4、观察右侧的预览窗口，确认是否能正常显示画面。如预览为黑屏，则问题可能不在QQ。
5、在“麦克风”和“扬声器”选项中，也请确认选择了正确的设备。
四、更新或重装QQ应用程序
QQ程序文件损坏、缓存异常或版本过旧，都可能导致视频功能失效。通过更新或干净重装可以修复软件层面的问题。
1、前往腾讯QQ官方网站，下载最新版的QQ安装程序。
2、退出当前运行的QQ，并通过“控制面板”或“设置-应用”将其完全卸载。
3、卸载后，重启计算机。
4、运行下载的新安装包，以默认设置重新安装QQ。
5、登录账号后，立即进入音视频设置进行设备测试。
五、测试摄像头在其他应用中的表现
通过对比测试，可以准确判断问题是出在摄像头硬件、系统驱动还是仅限于QQ软件本身。
1、打开Windows系统自带的“相机”应用（可在开始菜单搜索“相机”）。
2、观察摄像头画面是否能正常显示。如果此处也黑屏，则问题与QQ无关，应重点排查驱动和硬件。
3、尝试使用其他支持视频通话的应用，如微信、Skype或钉钉，进行视频测试。
4、如果所有应用都无法显示画面，则很可能是摄像头硬件故障或系统级驱动问题。
5、如果仅QQ黑屏而其他应用正常，则问题集中在QQ的权限、设置或兼容性上。
