音视频异常多由网络、权限和设置导致。先检查网络稳定性，优先使用有线连接或切换热点，关闭高带宽应用；确保钉钉为最新版本。声音问题需确认扬声器与麦克风设置正确，开启系统权限，使用耳机减少回音。画面卡顿应释放设备资源，检查摄像头权限，确保获得共享授权，必要时重启钉钉。
钉钉会议出现音视频异常，多数情况能通过简单操作快速解决。问题通常集中在网络、设备权限和软件设置三方面，找准方向排查就能恢复正常。
检查网络与基础设置
网络不稳定是音视频卡顿、加载失败的首要原因。优先确认你的网络连接正常，可以尝试打开网页或进行其他在线活动来测试网速。如果使用无线网络，信号干扰较多，建议切换到有线网络或靠近路由器。另外，关闭正在下载、直播或占用大量带宽的应用，确保会议能获得足够资源。若网络无明显问题，重启路由器或改用手机热点也是有效手段。同时，确保钉钉已更新至最新版本，旧版本可能存在已知的兼容性问题。
处理声音问题：听不见或有杂音
如果听不到别人说话，先检查钉钉内的音频设置，确认扬声器设备选择正确且音量未被调低。在会议界面点击“更多”-“设置”-“音频”，使用“测试扬声器”功能验证输出是否正常。若他人听不到你，重点检查麦克风权限是否开启，并在设置中观察说话时是否有输入电平跳动。环境嘈杂或多人同时发言容易产生回音和滋啦声，主持人可开启“全员静音”，让成员在发言时再取消静音。使用耳机而非外放能极大减少回音循环，提升通话清晰度。
解决画面卡顿或无法共享
视频画面不流畅或频繁掉帧，除了网络因素，也可能是设备性能不足。关闭不必要的后台程序，释放内存和CPU资源。若摄像头画面完全无法显示，检查钉钉是否有相机访问权限。在操作系统隐私设置中，为钉钉开启相机和麦克风的使用权限。屏幕共享失败时，确认主持人已赋予你共享权限，并在共享前勾选“共享电脑声音”选项。有时仅需一次简单的重启——退出会议，关闭钉钉进程，重新进入即可恢复功能。
基本上就这些常见情况，按步骤从网络、权限到设置逐一排除，大部分音视频问题都能搞定。
