先检查网络和抖音版本，再排查账号限制与隐私设置。确认网络通畅，更新或重装App，清除缓存；查看是否被系统限制功能，确保私信权限开启；检查是否被拉黑及消息是否进入垃圾箱，关闭勿扰模式以恢复通知提醒。
抖音私信收不到，问题通常出在几个关键地方。直接按下面的步骤排查，基本都能解决。
检查网络和软件状态
消息收发依赖稳定的网络和正常运行的App。先确认你的手机网络是否通畅，可以尝试从移动数据切换到Wi-Fi，或者反过来试试。另外，老旧版本的抖音可能存在Bug，导致消息接收异常。去应用商店看看是否有新版本更新，及时升级。如果已经是最新的，可以尝试清除抖音的缓存数据，路径一般在手机设置-应用管理-抖音-存储-清除缓存。若问题依旧，卸载后重新安装是最彻底的解决方式。
核对账号和隐私设置
你的账号可能因为发送广告、频繁私信等行为被系统限制功能，导致无法正常收发消息。进入抖音“我”的页面，查看是否有系统通知提示功能受限。如果有，需要联系客服申诉或等待自动解封。同时，检查自己的隐私设置：点击“我”右上角三横线-设置-隐私设置-私信，确保“允许所有人发送私信”或“允许关注的人发送私信”是开启状态。另一个常见情况是对方把你拉黑或屏蔽了，这种情况下你无法收到他们发来的任何消息，只能通过其他方式沟通确认。
查看消息是否被过滤
抖音有反垃圾信息机制，可能会把一些消息自动归类为“垃圾消息”。打开私信列表，留意顶部或设置里有没有“垃圾箱”或“被过滤的消息”入口，进去看看有没有被误判的重要信息。有时候系统勿扰模式开启也会导致没有通知提醒，记得检查抖音的通知权限和聊天内的勿扰设置是否关闭。
基本上就这些原因，逐个排除很快能找到问题所在。
