飞书视频通话卡顿、声音延迟等问题通常由网络、设备或设置引起。1、优先检查网络，确保带宽达2Mbps以上，使用有线连接并关闭高占用程序；2、在飞书设置中切换为“流畅优先”模式，关闭虚拟背景等特效；3、确认设备满足最低配置（2核CPU、8GB内存），更新系统与驱动，结束高耗资源应用；4、手机用户开启【移动网络改善语音质量】功能，确保在4G/5G良好信号下使用；5、清除飞书缓存或卸载重装最新版本以修复异常。按顺序逐一排查可显著提升通话流畅度。
如果您在使用飞书进行视频通话时遇到画面卡顿、声音延迟或播放不流畅的情况，这通常与网络连接、设备性能或软件设置有关。以下是针对此问题的多种解决方案，帮助您优化飞书视频通话体验。
一、检查并优化网络连接
网络带宽不足或不稳定是导致视频通话卡顿的主要原因。确保您的网络满足飞书高清视频会议的带宽需求，可以显著提升通话质量。
1、确认当前网络环境的下载和上传速度，高质量视频会议推荐带宽为 2 Mbps 及以上，若低于此标准，建议切换至更稳定的网络。
2、优先使用有线网络连接代替无线Wi-Fi，以减少信号干扰和波动。
3、关闭正在运行的高带宽占用程序，如在线视频、大文件下载等，释放更多网络资源供飞书使用。
4、尝试切换网络类型，例如从公共Wi-Fi切换至个人热点或内网环境，观察卡顿是否改善。
二、调整飞书视频会议设置
通过修改飞书客户端内的会议性能和显示设置，可降低设备负载，缓解因资源不足导致的卡顿现象。
1、在视频会议中点击工具栏的“···”图标，进入“设置” > “常规”选项。
2、选择“切换会议性能模式”，将模式调整为“流畅优先”而非“画质优先”，以适应较低性能的网络或设备。
3、关闭非必要的视频特效、虚拟背景和美颜功能，这些功能会增加CPU和GPU负担。
4、在设置中关闭自动开启摄像头选项，仅在需要时手动开启，减少持续视频采集的压力。
三、升级或优化本地设备性能
设备硬件配置不足或系统资源被过度占用，也会直接影响飞书视频通话的流畅度。
1、确认您的设备满足飞书高清会议的最低要求：至少2核CPU、4线程、内存≥8GB，且飞书版本为V3.24及以上。
2、打开任务管理器（Windows）或活动监视器（Mac），检查CPU和内存使用率，结束占用资源过高的无关应用程序。
3、更新电脑操作系统及显卡驱动程序，确保系统兼容性和性能处于最佳状态。
4、对于移动设备用户，清理后台运行的应用，避免多任务导致内存紧张。
四、启用移动网络语音质量优化
当使用手机蜂窝数据参与飞书通话时，开启特定功能可提升音频传输稳定性，减少因网络切换造成的中断和卡顿。
1、打开飞书App，点击右上角“我”进入个人页面，选择【设置】。
2、在设置菜单中找到并点击【视频会议】选项。
3、开启【移动网络改善语音质量】功能开关，允许飞书在移动网络下优化音频编码策略。
4、建议在4G或5G信号良好的区域使用该功能，以获得更清晰稳定的通话声音。
五、重置或重新安装飞书客户端
长期使用可能导致飞书缓存堆积或配置异常，造成性能下降。通过重置或重装可恢复软件初始状态。
1、尝试清除飞书应用缓存：在设置中查找“清除缓存”选项并执行操作。
2、若问题依旧，退出飞书账号并在设备上完全卸载客户端。
3、前往飞书官网或应用商店下载最新版本的安装包。
4、重新安装后登录账号，并测试视频通话是否恢复正常。
