首先访问国航官网www.airchina.com.cn，确认网站安全后点击“航班查询”或“机票预订”；输入出发地、目的地和日期查询航班信息；登录个人账户查看“我的订单”，核对出票状态与电子客票号；下载“中国国航”App可实时跟踪行程与接收变更通知；若订单异常，拨打客服95583并提供身份证及航班信息由人工核实。
如果您需要购买机票或查询已订航班的状态，但不确定如何通过官方渠道进行操作，可能会遇到信息不准确或延误的风险。以下是通过航空公司官网进行机票查询、预订及订单跟踪的详细步骤。
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一、访问航空公司官方网站
确保进入的是航空公司官方认证的网站，避免误入第三方平台或钓鱼网站。可通过搜索引擎确认官网标识，或直接输入已知的官方网址。
1、在浏览器地址栏输入中国国际航空公司官网域名 www.airchina.com.cn。
2、确认网页顶部显示安全锁标志，并检查域名是否正确无误。
3、点击页面中的“航班查询”或“机票预订”入口进入服务界面。
二、查询航班信息
通过出发地、目的地和出行日期等条件筛选可用航班，获取实时航班动态与票价信息。
1、在查询页面选择“单程”或“往返”，并填写出发城市与到达城市。
2、选择计划出行的日期，系统将自动加载当日可选航班列表。
3、查看各航班的起飞时间、到达时间、机型及当前票价，点击具体航班查看详情。
三、登录账户查询订单状态
已购票用户需登录个人账户以查看订单详情，包括出票状态、值机情况及退改签政策。
1、点击官网右上角“登录”按钮，输入注册手机号或会员卡号及密码。
2、进入“我的订单”或“行程管理”页面，查找对应航班记录。
3、核对订单状态是否为已出票，并查看电子客票号码及航段信息。
四、使用移动端应用跟踪行程
下载官方移动应用可实现更便捷的行程管理，支持推送航班变更通知与在线值机功能。
1、前往手机应用商店搜索“中国国航”并下载安装官方App。
2、使用与官网一致的账号信息登录应用程序。
3、在“我的行程”中选择目标航班，可实时查看登机口变更、延误预警等动态信息。
五、联系客服核实异常订单
当订单状态显示异常或无法在线查询时，可通过官方客服渠道人工核实处理。
1、拨打中国国际航空公司24小时服务热线 95583。
2、根据语音提示选择“机票查询”或“订单问题”转接人工服务。
3、提供身份证号码及航班信息，由客服人员协助确认订单真实状态。
