可在候补兑现前取消订单并退款，具体操作包括：①通过铁路12306 APP进入“订单”-“候补订单”-点击退单并确认；②登录12306官网，在“本人车票”中找到候补订单进行退单；③使用微信或支付宝小程序进入铁路12306，按提示完成退单操作。
如果您在铁路12306上提交了候补订单，但因行程变动需要放弃购票，则可以随时取消该订单。系统允许用户在候补兑现前主动取消订单，并将预付款原路退回。以下是具体的操作方法。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过铁路12306 APP取消候补订单
使用官方移动应用是取消候补订单最常用的方式，界面直观且操作流畅，适合大多数手机用户快速处理。
1、打开铁路12306手机应用，确保已登录与购票时相同的账户。
2、点击屏幕下方的“订单”选项，进入个人订单管理页面。
3、在订单分类中选择“候补订单”，系统会显示当前所有未兑现的候补记录。
4、找到需要取消的候补订单，点击进入其详情页面。
5、在页面底部找到并点击退单按钮。
6、系统弹出确认对话框，提示取消后款项将按原支付方式返还，核对信息后再次点击退单完成操作。
7、页面提示“操作成功”即表示取消完成，订单状态将更新为“已取消”。
二、通过铁路12306官方网站取消候补订单
对于习惯在电脑端操作的用户，可通过访问12306官网进行取消，适用于需要大屏浏览或无法使用手机的情况。
1、打开浏览器，访问中国铁路12306官方网站（www.12306.cn）。
2、使用购票时的账号和密码登录系统。
3、将鼠标悬停在页面右上角用户名位置，从下拉菜单中选择“本人车票”或点击顶部“订单”菜单。
4、在订单管理页面，切换至“候补订单”标签页。
5、找到目标候补订单，点击其右侧的退单链接。
6、在弹出的确认窗口中阅读相关说明，确认无误后点击“确定”按钮。
7、系统显示退单成功，代表候补请求已终止，预付款将在规定时间内退回。
三、通过微信或支付宝小程序取消候补订单
若未安装12306 APP，可利用微信或支付宝内置的小程序功能完成取消操作，无需额外下载应用。
1、打开微信或支付宝，在搜索栏输入“铁路12306”并进入官方小程序。
2、点击“我的”或个人中心区域，使用账号密码或人脸识别方式登录。
3、进入“我的订单”或“订单中心”功能模块。
4、选择“候补订单”选项，查看当前所有待兑现的候补申请。
5、点击需要取消的订单，进入详情页后找到并点击退单按钮。
6、根据提示完成二次确认操作，系统反馈成功即表示取消生效。
