首先检查网络连接，切换Wi-Fi或移动数据并重启路由器；其次清除西瓜视频应用缓存；然后更新应用至最新版本；最后确认视频链接未过期，必要时联系平台修复。
如果您在使用西瓜视频时，视频内容长时间停留在“加载中”状态，无法正常播放，这通常与网络连接、应用缓存或播放链接的有效性有关。以下是排查和解决此问题的具体方法。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查并切换网络连接
网络信号不稳定或带宽不足是导致视频加载缓慢或失败的常见原因。切换至更稳定的网络环境可以有效改善加载状况。
1、进入手机设置，选择“无线局域网”或“蜂窝网络”。
2、关闭当前Wi-Fi，尝试切换到4G/5G移动数据进行测试。
3、若使用Wi-Fi，确保路由器工作正常，可尝试重启路由器或靠近路由器以增强信号。
二、清除应用缓存数据
应用缓存文件损坏或过多可能导致播放功能异常。清除缓存可以释放空间并重置应用的临时数据。
1、打开手机“设置”应用，找到并点击“应用管理”或“应用程序”。
2、在应用列表中找到“西瓜视频”，点击进入其应用信息页面。
3、点击“存储”选项，然后依次选择“清除缓存”。
4、操作完成后，重新启动西瓜视频应用，观察是否恢复正常。
三、更新应用至最新版本
旧版本的应用可能存在已知的播放或加载缺陷。更新到最新版本可以修复这些漏洞，提升稳定性。
1、打开手机自带的应用市场（如华为应用市场、App Store等）。
2、搜索“西瓜视频”，查看是否有可用的更新。
3、如果有更新选项，点击“更新”按钮，等待下载安装完成。
4、更新后重新打开应用，检查加载问题是否解决。
四、检查视频链接有效期
西瓜视频的部分内容通过临时签名链接从云端获取，若链接因过期失效，会导致拖动进度条后无法加载新片段。
2、确认URL中包含Expires参数，该参数定义了链接的失效时间戳。
3、若发现请求时间已超过Expires指定的时间，则说明链接已过期。
4、此问题通常由后端服务配置错误导致，需联系平台技术团队修正时间戳生成逻辑，确保链接有效期合理。
