首先重启Windows Hello相关服务，检查Biometric Service等是否启动；接着通过PowerShell重新注册组件；更新或重装生物识别驱动；清除旧配置并重新设置登录信息；最后运行系统内置疑难解答修复问题。
如果您尝试使用 Windows Hello 登录系统，但发现面部识别、指纹或 PIN 无法响应，则可能是由于驱动程序异常、服务中断或设置错误导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、重启 Windows Hello 相关服务
某些后台服务可能因临时故障而停止运行，导致 Windows Hello 功能失效。通过手动重启相关服务可恢复其正常工作状态。
1、按下 Win + R 键打开“运行”窗口，输入 services.msc 并回车。
2、在服务列表中找到 Biometric Service，双击打开其属性。
3、将启动类型设为 自动，如果服务未运行，点击“启动”按钮。
4、同样检查 Credential Manager 和 Windows Biometric Framework 是否正常运行。
二、重新注册 Windows Hello 组件
当系统组件注册信息损坏时，可能导致功能模块无法加载。通过 PowerShell 重新注册可以修复此类问题。
1、右键点击开始菜单，选择 Windows Terminal（管理员） 或 PowerShell（管理员）。
2、输入以下命令并回车执行：
Get-AppxPackage -all Microsoft.WindowsHello*
3、根据返回结果，使用如下命令重新注册组件：
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsHelloFace_2.0.1800.x_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml"
4、完成后重启计算机，测试 Windows Hello 是否恢复正常。
三、更新或重装生物识别设备驱动
过时或损坏的驱动程序可能导致硬件无法被正确识别。更新驱动可确保设备与系统兼容并稳定运行。
1、右键点击开始菜单，选择 设备管理器。
2、展开 生物识别设备 类别，右键点击您的指纹或面部识别设备。
3、选择 更新驱动程序，然后选择“自动搜索驱动程序”。
4、若无更新可用，选择 卸载设备，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，确认后重启电脑，系统将自动重装驱动。
四、清除现有 Windows Hello 配置并重新设置
已存储的身份验证数据可能出现损坏，清除旧配置有助于排除数据冲突引起的故障。
1、进入 设置 > 账户 > 登录选项。
2、在“Windows Hello”部分，点击 删除 按钮移除现有的 PIN、面部或指纹数据。
3、重启计算机后，重新进入登录选项页面，按照提示重新设置 PIN 及生物识别信息。
4、确保录入环境光线充足，面部对准摄像头，指纹缓慢多次滑动以提高识别率。
五、运行系统内置疑难解答
Windows 内置的诊断工具能够自动检测常见问题，并尝试应用修复措施。
1、打开 设置 > 系统 > 疑难解答 > 其他疑难解答。
2、找到 Windows Hello 条目，点击“运行”按钮。
3、按照向导提示完成检测过程，若有发现问题，点击 应用修复。
4、修复完成后重启设备，再次尝试使用 Windows Hello 登录。
