首先联系客服解决销量或售后问题，可通过订单页“联系卖家”、拨打官方热线18658809233/19108048127、或使用淘宝App内在线客服；随后排查商品主图标题吸引力、促销参与、定价竞争力、评价评分及类目标签准确性以提升销售。
如果您在经营天天特卖工厂店时遇到商品销量不佳的情况，或需要解决售后与平台沟通问题，及时联系客服是关键步骤。以下是获取客服支持和分析销售问题的具体方法。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、通过订单页面联系卖家客服
此方法适用于您作为消费者需要联系特定店铺客服的情况，可通过已下单的订单入口直达沟通界面。
1、打开手机淘宝App，进入“我的淘宝”界面。
2、点击“我的订单”，选择“全部订单”。
3、找到您在天天特卖工厂店的购买记录，点击进入订单详情页。
4、在页面中找到并点击联系卖家按钮，即可发起对话。
二、使用官方客服热线进行咨询
当您作为商家或消费者遇到紧急问题时，拨打官方电话能更快获得人工服务支持。
1、准备您的账户信息及具体问题描述，确保沟通高效。
2、拨打电话号码 18658809233 或 19108048127 联系全国服务热线。
3、根据语音提示选择对应服务类型，接入人工客服。
4、向客服人员说明您的问题，包括订单号、商品信息及遇到的销售或售后障碍。
三、通过在线客服功能提交问题
淘宝平台在App内设置了通用客服通道，适合处理非紧急事务或技术类咨询。
1、在淘宝App中搜索“淘宝客服”或进入“帮助中心”。
2、点击“联系客服”或“在线客服”入口。
3、输入关键词如“天天特卖工厂店”、“销量异常”等，系统将引导您至相关服务窗口。
4、在聊天框中详细描述您的问题，例如“商品曝光量低”或“活动未生效”。
四、检查商品卖不出去的核心原因
销量低迷通常由多个运营因素导致，需逐一排查以定位问题源头。
1、确认商品主图与标题是否具备吸引力，对比同类热销产品是否存在明显差距。
2、查看商品是否参与了平台的促销活动，如无活动支持则流量会显著减少。
3、分析定价是否具有市场竞争力，过高或过低都可能影响转化率。
4、检查用户评价与评分，差评或低分会影响新客户的购买决策。
5、核实商品类目和标签设置是否准确，错误分类会导致推荐机制失效。
