现役军人及残疾军人可通过12306APP享受优先购票与专用座席服务。首先在“温馨服务”中选择“军人优先购票”，系统自动识别身份并提供快速通道；残疾军人需在“我的”页面添加乘车人时选择“残疾军人”类型，并上传《残疾军人证》完成认证，购票时系统将优先分配下铺或无障碍座席；为提高成功率，建议放票时段（8:00、20:00）抢票，使用“智能选座”功能并勾选“接受无座”或“其他席别”以增加机会。
如果您在12306平台为军人或残疾军人购票，希望享受优先服务和专用座席，可能会遇到系统识别与座位选择的问题。以下是根据最新政策和操作流程提供的解决方案。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、军人及家属优先购票服务
该服务旨在为现役军人、退役军人及随行家属提供购票便利，确保其出行权益得到优先保障。铁路部门已在官方渠道开通了专门的优先通道。
1、打开铁路12306手机APP，登录您的账户。
2、在首页找到并点击“温馨服务”或“重点旅客”入口。
3、选择“军人优先购票”或类似选项（具体名称可能为“军人依法优先”）。
4、按照提示填写乘车人信息，系统将自动识别符合条件的军人身份，并给予购票优先权。
5、在支付时，可享受快速通道处理，减少排队等待时间。
二、残疾军人优惠票购买与选座
购买残疾军人优惠票需先完成身份认证，购票时系统会根据剩余票额情况，优先分配符合规定的专用座席或下铺卧铺。
1、在12306 APP中进入“我的”页面，点击“人
2、点击“添加”按钮，输入残疾军人的姓名和身份证号码。
3、在“旅客类型”下拉菜单中选择“残疾军人”，并按要求上传《中华人民共和国残疾军人证》的清晰照片进行核验。
4、认证通过后返回购票页面，选择出发地、目的地和日期查询车次。
5、在提交订单前的座位选择界面，若该车次设有残疾人专用票额且仍有余票，系统将自动显示可选的下铺卧铺或轮椅无障碍座席供您选择。
6、确认所选座位符合需求后，提交订单并完成支付。
三、优化选座策略以提高成功率
由于残疾人专用票额数量有限，采用合理的购票时机和筛选方式可显著提升选到理想座位的概率。
1、尽量提前规划行程，在放票当日的早上8点或晚上8点这两个整点时段抢票，此时段系统会放出部分预留票额。
2、使用12306 APP的“智能选座”功能，在“备注”栏中明确选择“靠窗”、“靠过道”或“下铺”等偏好。
3、若首选车次无专用座席，可尝试勾选“接受无座”或“接受同车次其他席别”，以增加购票成功机会。
4、对于动车组列车，可关注是否开放了“静音车厢”或“优选一等座”等新型服务，部分车次的优惠票也可参与此类选择。
